Председатель Ассоциации профессионалов PR и медиа Казахстана в новом выпуске подкаста El.kz рассказала о влиянии ИИ на коммуникации, работе с кризисами и о том, как бизнесу выстраивать диалог с аудиторией в условиях стремительно меняющейся цифровой среды.
Акерке Берлибай три недели провела в США по приглашению посольства США в Казахстане и Государственного департамента США. Пять штатов, встречи с политическими лоббистами, IT-компаниями, пиар-агентствами из разных регионов страны.
«Мы всегда смотрим на Запад и чувствуем себя догоняющими. После этой поездки я могу с уверенностью сказать: наши пиарщики, особенно в кризисных коммуникациях, на уровне. Мы уже давно делаем то, что они делают», говорит эксперт.
Пиар в Казахстане - антикризисный пиар
В Казахстане к пиарщику обращаются в момент кризиса
«В Казахстане пиар - это равно антикризисный пиар. К нам приходят, когда уже всё сожгли. Спасать в принципе нечего, но мы пытаемся реабилитировать», говорит Берлибай.
Правило золотого часа при этом давно не работает. Сейчас действует правило золотой четверти: 15 минут, а иногда 5.
Разницу между маркетингом и PR Берлибай объясняет через исторический кейс. Эдвард Бернейс в начале XX века получил заказ от сигаретной компании: нужно было вывести на рынок женскую аудиторию. Маркетинг поставил бы рекламу с курящими женщинами в газетах и на банерах . Бернейс сделал иначе с точки зрения психологии масс и с точки зрения того, как поменять мнение людей.
Он организовал группу женщин, которые во время феминистского марша в Нью-Йорке одновременно закурили прямо в толпе. На следующий день заголовки газет вышли с формулировкой «факелы свободы». Сигарета превратилась в символ равенства.
«Он сделал рефрейминг: курить — значит быть наравне с мужчиной. На таком эмоциональном крючке он приучил курить женщин всего мира», — говорит Берлибай.
Маркетинг считает KPI и лиды. Пиар работает с доверием, а доверие не поддаётся быстрому измерению — оно формируется годами и влияет на продажи куда глубже, чем любая рекламная кампания.
