Она готовилась стать врачом, выучилась на биолога, а в итоге самостоятельно освоила IT, чтобы оцифровать систему здравоохранения целой страны. Интернет-портал El.kz расскажет историю Акжан Жансеитовой — о том, как из хаоса пандемии рождаются технологии, которыми незаметно пользуется каждый из нас.
В Казахстане около 300 врачей-экспертов ежедневно используют ИИ для проверки качества медицинской помощи. Нейросеть ежемесячно обрабатывает данные и формирует порядка 10 тысяч проектов ответов, избавляя специалистов от бумажной волокиты и снижая риск человеческой ошибки.
За этой тихой революцией в Фонде социального медицинского страхования (ФСМС) стоит Акжан Жансеитова — выпускница Школы естественных, социальных и гуманитарных наук Nazarbayev University. Она пришла в систему здравоохранения со стороны науки, а в итоге стала главным двигателем ее цифровизации.
Код, написанный из-за Covid-19
Переломным моментом для Акжан, как и для всего мира, стал 2020 год. Во время пандемии COVID-19 ФСМС превратился в «мозговой центр» Минздрава. Здесь в режиме реального времени считали деньги на лечение, прогнозировали ход эпидемии и планировали объемы помощи.
Ситуация была критической. Стандарты менялись на ходу, цифры устаревали быстрее, чем сводились таблицы. Акжан, тогда занимавшаяся анализом потребления медуслуг, быстро поняла: обрабатывать такие массивы вручную — значит проиграть. Не дожидаясь профильных айтишников, биолог Жансеитова начала сама изучать системы работы с большими данными — Knime, Superset, Power BI, QlikSense.
«Бывали моменты, когда из-за сложных процессов согласования просто опускались руки, — вспоминает она. — Но пандемия заставила по-новому взглянуть на сухие отчеты. Я поняла, что за каждой цифрой, таблицей или математической моделью стоят реальные люди. И с тех пор именно это стало моим главным ориентиром».
Технологии перестали быть для нее просто инструментами — они стали языком, на котором можно «разговаривать» с системой здравоохранения и делать ее эффективнее.
Как ИИ помогает врачам принимать решения
Сегодня Акжан — начальник управления автоматизации внутренних процессов ФСМС. Коллеги в шутку называют ее «кризис-менеджером»: она подключается там, где проекты буксуют, находит узкие места и заставляет механизмы работать. Под ее руководством родились два ключевых цифровых проекта.
Первый прорыв — Ситуационно-аналитический центр. Фонд, будучи главным закупщиком медпомощи, обладал гигантским объемом данных, но не имел единой картины. Разрозненные отчеты собирались слишком долго. Акжан вместе с коллегой Асетом Сламбековым с нуля заложили архитектуру и логику нового центра. Результат превзошел ожидания: процессы подготовки аналитики, которые раньше занимали месяцы, сократились до нескольких часов. Фонд получил возможность принимать управленческие решения не по устаревшим отчетам, а по реальным данным прямо здесь и сейчас.
Второй проект — ИИ-мониторинг медицинских проверок. Качество лечения не должно зависеть от усталости или субъективного взгляда одного проверяющего эксперта. Именно поэтому команда внедрила алгоритмы, которые сегодня обрабатывают десятки тысяч медкарт.
«Искусственный интеллект не заменяет человека, — подчеркивает Акжан. — Он помогает ему быстрее проанализировать информацию и подсветить потенциальные ошибки. Нейросеть берет на себя рутину, чтобы врач-эксперт мог сосредоточиться на действительно сложных клинических случаях».
«Обычный казахстанец, скорее всего, никогда не увидит код этих систем. Но он должен почувствовать их результат: более справедливый и качественный подход к медицине независимо от того, в каком регионе он живет», — резюмирует она.
Чему научил Nazarbayev University
Выдерживать этот напор ей помогает бэкграунд. В NU ее научили не просто запоминать информацию, а критически ее осмыслять, видеть взаимосвязи и постоянно спрашивать себя:
«А можно ли сделать это лучше?». На работе ее из-за свободомыслия и привычки задавать неудобные вопросы иногда в шутку называют «осколком западной цивилизации».
Сегодня Акжан — резервист Президентского молодежного кадрового резерва 2025 года. Она уверенно чувствует себя на стыке трех сложнейших сфер: управления, медицины и технологий.
Тем, кто сегодня сомневается, стоит ли менять профессию ради IT, Акжан дает четкий совет:
«Не задавайте себе вопрос "идти или не идти в IT". Через несколько лет он вообще перестанет существовать — технологии проникнут всюду. Гораздо важнее понять, какую проблему вам интересно решать, а нужные инструменты можно освоить по пути».
Если бы она могла дать совет себе-первокурснице, он был бы коротким: «Бери второй диплом (double major) в Computer Science». Но даже без него она оказалась ровно там, где должна была быть — меняя изнутри систему здравоохранения целой страны.
Читайте также: Как Казахстан поднялся на 17 позиций в мировом рейтинге инвестиционных рисков
