Потенциал внутреннего туризма (часть 2)
Туроператоры из регионов размышляют о перспективах развития туризма
Мы продолжаем серию материалов про развитие сельского туризма, в частности гостевых домов на территории Казахстана. Напомним, что в начале ноября национальная компания «Казах туризм» организовала для представителей СМИ и туроператоров инфотур с целью знакомства с передовым опытом Алматинской области в части развития нового вида туризма, основанного на местных сообществах или как его называют в мире community based tourism - СВТ.
Сегодня своим опытом, мнением, взглядом по развитию туризма в Казахстане в целом и в своих регионах в частности поделятся туроператоры Сауле Аргинова, Сымбат Рамазанов, и гид-переводчик Атрау Тажутов. Все они также озвучат существующие и не решенные проблемы отрасли, постараются предложить пути выхода из сложившейся ситуации. Напомним, что в предыдущем выпуске своими мнениями делились туроператоры, карагандинской, Алматинской и Западно-Казахстанской областей.
Кстати, животрепещущей теме развития агротуризма в Казахстане в сентябре был посвящен большой аналитический материал «Село – наше все».
Туроператорам, которые вместе с журналистами знакомились с гостевыми домами на территории нацпарков Алматинской области, мы задали три вопроса, ответы которых мы любезно сегодня предоставляем вниманию наших читателей.
1. Как оцениваете развитие туризма в вашем регионе в общем. Перспективы и проблемы?
2. Как оцениваете перспективы развития гостевых домов в вашем регионе?
3. Расскажите о своем бизнесе. С какими трудностями приходилось сталкиваться и поделитесь своим личным опытом?
Сауле Аргинова, туроператор, Павлодарская область.
У нас долгое время проводилась передвижная туристическая выставка «Удивительное рядом», где каждый район знакомил участников и посетителей интересными локациями, то есть туробъекты, достойные внимания зрителя. У нас сельские жители немного стоят в сторонке от развития гостевых домов, но задатки есть однозначно, просто необходима встряска и взбучка этой отрасли мощная.
У нас есть «Шалдайский ленточный бор» - уникальное место в Щербактинском и Лебяжинском районах, где расположился лесной резерват «Ертіс орманы». Это место я сама лично считаю очень перспективной в плане развития туризма и гостевых домов. Это лесной массив, богатый многовековыми деревьями.
Если посмотреть на карту Павлодарской области, она вся усыпана солеными озерами. А они в свою очередь, обладает уникальными лечебными свойствами. В частности отдельно можно упомянуть Маралды и Мойылды. У нас очень высокого качества поваренная соль. Мы граничим с Россией, оттого может и на нашей территории произрастают красивые березовые околки. Огромное количество можно насчитать сакральных мест. Это и Машхур Жусуп Копеев, Уахит Хазрет, Жандарбек кожа. Но все эти локации требуют пристального внимания и развития. Одна река Иртыш чего стоит. Многочисленные зоны и базы отдыха, охотничьи домики возводятся, но все же этого всего не достаточно.
Жемчужина и венец нашей области – Баянаул. Это не просто красивое место, но и земля, которая подарила человечеству великих людей. Не скажу, что вся инфраструктура развита здесь, но полностью проложена асфальтированная дорога как с Павлодара, так и с Нур-Султана. Это очень важная составляющая развития туризма на местах. Подведено освещение в основные локации. Это также важно отметить. Это имеет решающее значение при привлечении туристов в наш край.
Проблемы, как и везде, существуют и у нас. С 2008 года мы занимаемся только внутренним туризмом. Особенно мы взяли на вооружение школьный туризм. Мне это направление представляет более интерес. Мы с школьниками выезжаем в столицу, Туркестан, Алматы, Баянаул, Боровое, ВКО. Дети сейчас хотят что-то новое, поэтому мы разрабатываем все новые турмаршруты. Не скрою, с детьми очень сложно работать. Но знаете, в чем прелесть. Они благодарная аудитория. Мы ведь работаем на перспективу, на будущее. А они именно наше будущее. И мы не устаем трудиться на благо нашей малой и большой родины.
У нас есть однодневный тур «Легенды Баянаула» для отдыхающих санатория Мойылды. Также мы организуем экскурсии по Павлодару. Я сама экскурсовод, это мое хобби. Пандемия коронавируса немного дала нам возможность встряхнуться, перезапуститься.
В селе Торайгыр в Баянауле у нас очень много имеется гостевых домов, до сих пор строятся новые. Настолько большой спрос со стороны туристов и есть соответственно интерес со стороны местных жителей. Они видят, что в туризме есть не плохие деньги. Свои гостевые дома также имеет резерват «Ертіс орманы». И у меня есть амбициозный план в самое ближайшее время открыть собственный гостевой дом.
К великому сожалению последние два года в сфере туризма в Павлодарской области наблюдается полная стагнация. Самое обидное то, что руководящие чины не видят всего того, что делается в нашей сфере, даже порой не замечают самих участников туриндустрии что ли. Очень досадно. Наболевшие острые проблемы сферы, требующие безотлагательных мер и решении также могут складироваться годами и не решаться. Иногда доходит до того, что опускаются руки.
Я уже выше говорила, что мы занимаемся детским туризмом. А потому у нас часто бывают случаи и конфузы в поездах. КТЖ часто не идет нам на встречу, особенно по вопросам бронирования билетов. Если мы организуем туры, то обязательно от родителей берем доверенность на учителя или экскурсовода. И в этом плане очень дорогие услуги нотариусов. Это тоже проблема. Или взять тур в Баянаул. У нас обязательно должно быть сопровождение полиции. Они также очень тяжелые на подъем. Вроде пишешь заявление, а потом ждешь бесконечно ответа. Везде все забюрократизировано.
В этом смысле хотелось бы, чтобы областное управление образования тесно с нами сотрудничали. Опять же, они не всегда идут нам навстречу. Им легче всю ответственность и работу взвалить на педагога, который итак «зашивается» своей работой, еще ему вменяют общественную работу, за которую не платят ни гроша. Есть же мы, профессионалы, туроператоры, которые могут взять на себя всю эту работу. Но почему то чиновники в образовании до сих пор действуют по старинке, дедовскими методами. У нас очень сильно хромает придорожный сервис. Это также факт.
Мы граничим с российским Барнаулом. Также бываем в Тюмени. Часто бываем у соседей в целях обмена опытом. Вроде совсем близко, рядом Россия, но такая огромная разница как в сервисе, так и в отношении к тебе. Мало того, что все придорожные кафе соседей в абсолютной чистоте, так они все оборудованы стойками, где вывешена рекламная продукция со всеми соответствующими турами того же самого Алтайского края. Что мешает нашим чиновникам взять это на вооружение. Ничего придумывать ни надо. Съездил, посмотрел и перенял.
Придорожные туалеты – это отдельная тема для разговора. Стыдно за все, что происходит вдоль наших автомобильных дорог. А ведь они именно то место, где проезжают транзитные пассажиры, приезжают к нам иностранные туристы, гости. И первое, что их встречает - наши санузлы. Писать пишем, но все на старом месте. Если хотите, туалеты – это лицо нашей страны. Притязательные японцы, пребывая у нас в области, посетили один из общественных туалетов на улице, и были настолько шокированы, что перестали разговаривать и общаться с местными жителями. У людей был культурный шок. Может и оттого я не решаюсь работать с иностранными туристами, потому что я не могу им объяснить, почему у нас все так запущено, мне просто стыдно за страну порой бывает.
Мне проще работать с нашими отечественными туристами, которые давно привыкли к подобной удручающей картине. Вроде вместе с дорогами и туалеты поставили новые. Но самое ужасное, что они уже пребывают в неприглядном состоянии. Может надо их действительно везде сделать платными, может тогда что-то изменится. В нацпарках также много не решенных вопросов. Те же туалеты, забитые до отказа мусорные баки, которые никто не убирает. Все эти вопросы и проблемы имеют место быть. Но, к сожалению, не имеют системного и логического решения. Или это кому то выгодно, чтобы везде у нас был бардак и беспорядок, или это уже у нас в крови. Даже не знаю.
Сымбат Рамазанов, туроператор, ВКО
Восточно-Казахстанская область одна из красивых регионов Казахстана, которая наделена уникальными природными контрастами. Мы особенно знамениты радоновыми ваннами. У нас в рамках концепции развития туротрасли страны до 2023 года, в ВКО формируется уникальный туристический кластер «Жемчужина Алтая». Благодаря своим природным и климатическим условиям, в нашем регионе возможно развивать абсолютно все виды туризма, начиная горнолыжного вида. Ведь у нас в горах снег может лежать до 6 месяцев, что создает определенные условия развития именно зимних видов туризма. Тем более, у нас для этого созданы все условия. На территории области находится 10 горнолыжных баз, которые оказывает все виды услуг туристам. Усть-Каменогорск, Риддер и Глубоковский район – основные центры развития горнолыжного туризма в ВКО.
У нас не менее развит культурно-познавательный туризм. Сразу вспоминается Берельские курганы, где зарождалась именно тюркская цивилизация. Это и долина царей. Сейчас там стоит большой музей под открытым небом. Все археологические раскопки велись под руководством известного академика Зайнолды Самашова.
У нас также имеются огромное количество мавзолеев. Это и мавзолей Абая и Шакарима в Жидебае, мавзолей Мухтара Ауэзова в Бурлы, мавзолей алашординцев в Семее, пещера Коныраулие, Козы Корпеш-Баян Сулу, Енлик-Кебек. Все это – несметное богатое культурное наследие нашего народа.
У нас не менее развит и пляжный туризм. Это и Алаколь, Бухтарма, Сибинские озера. В общей сложности в области насчитывается более двух тысяч озер, 18 из которых считаются крупными. Их наличие на нашей территории несомненно дает большой толчок развитию данного вида туризма.
Брендом же нашего региона бесспорно считается лечебно-оздоровительный туризм. Катон-Карагайский район мекка для любителей лечебного туризма. Здесь дикая природа органично сочетается с пантовыми ваннами. Начиная с мая по август идет срезка маралов. В этот период у нас забиты все турбазы, гостевые дома и гостиницы. Места бронируются задолго до начала сезона.
Родоновые лечебные грязи, Рахмановские ключи, где лечебная горячая вода (термоисточники) пробивается из под земли, все это привлекает к себе огромное количество желающих поправить свое здоровье.
Активно развивается у нас в регионе и экологический туризм. Тропы в Катон-Карагайском природном нацпарке являются гордостью нашего региона. Также можно отметить Западно-Алтайский заповедник в Риддере, Тарбагатайский заповедник в Урджарском районе.
Последние два года у нас активным спросом пользуется гастрономический туризм. Наш местный известный ресторатор Мухтар Тойбазаров вносит в это дело ощутимый вклад. Благодаря именно ему оживают все забытые традиции казахской кухни. Пока гастротуризм сосредоточен в Усть-Каменогорске, но в будущем уверены, к этому делу приобщаться и наши районы. Очень отрадно, что в ВКО развивается данный вид туризма и открывается первый в регионе казахский национальный ресторан, где все подается не только вкусно, но и современном стиле.
Мы работаем в Семее. Отрадно, что уже второй год, как в городском акимате создан сектор туризма. Работа в этом направлении с участием местных исполнительных органов оживилась и ведется в нужном русле. Мы также два года назад создали свой клуб путешественников города Семей, чтобы объединить людей, которые обожают путешествовать. Создаем совместно турмаршурты и едем туда отдыхать и знакомимся с окружающим нас миром. Мы практически объездили всю область с нашей группой единомышленников. Мы не просто едем и отдыхаем, мы стараемся поменять мышление и стереотипы наших сограждан, отношение к окружающей нас природе, чтобы бережнее относились к экологии, то есть это неотъемлемый духовный аспект развития человека. Резюмируя можно сказать, что именно любовь к родному краю объединила в клуб путешественников финансистов, экономистов, медиков, бухгалтеров, студентов, бизнесменов.
Развитие инфраструктуры главный вопрос, который необходимо быстро решать. Сами посмотрите, все туробъекты находятся за пределами больших городов. Соответственно доехать туда при плохих дорогах не только не комфортно, но это и «убивает» транспорт. Порой отсутствует освещение, особенно на закате, ночью туробъекты не имеют должного освещения. Это тоже большой минус. Не менее важным вопросом является обучение гидов-экскурсоводов. Объем информации большой, его подача не только на русском, но и на казахском, английском языках требуют определенных навыков. Это не легкая работа. Порой мы сталкиваемся с ситуацией, когда искажается определенная историческая информация, не правильно доносится до слушателя гидами.
К великому сожалению, в сакральных объектах отсутствуют аудиогиды, указатели, ни табличек с информацией соответствующей. Урочище Киын кереш в Курчумском районе представляет для нас целый квест. Туда просто так доехать очень сложно. Этот вопрос мы поднимали неоднократно. Отсутствуют указатели элементарно. Эти мелкие казалось бы моменты сильно тормозят развитие туризма в определенных локациях.
У нас повсеместно хромает сервис. Это не секрет. Начиная встречи гостей в гостиницах, их размещение. Все это открытый вопрос. Вот например, Алаколь. Человек в среднем поехал отдыхать на неделю. У него каждый день завтрак, обед, ужин и купание в озере. Других программ у него не запланировано. Туроператоры не проявляют заинтересованность, не принимают активного участия в этом вопросе, чтобы разнообразить пребывание и отдых туристов на местах. Можно же свозить их в горы, на горячие источники, организовать какие-то фестивали, мастер-классы. Поэтому вопросы сервиса и организации отдыха надо держать на особом внимании. Все эти моменты – визитная карточка принимающей стороны.
Мы уже 28 лет на туристическом рынке. Мы не только принимаем, но и отправляем жителей области в любую точку мира на отдых. К нам очень много приезжают иностранцы. Это и россияне, китайцы. Работаем активно со школьниками, налажена экскурсионная познавательная поездка для них на родину Абая, это особенно актуально в год 175-летия великого мыслителя.
У нас не менее хромает информационное сопровождение турпотенциала региона, хотя многие локации не нуждаются в дополнительной рекламе. Но есть менее заметные, но не менее важные объекты, которые хотелось бы продвинуть на рынке туризма. На местном телевидении отсутствуют программы, посвященные именно туризму, а в газетах нет постоянных рубрик. Просится развитие определенного ютуб канала. Но за все это надо браться, кто то должен вести на постоянной основе. Энтузиасты есть, но на уровне местных властей особого движения не наблюдается. В соцсетях существуют некоторые страницы, но на этом все и заканчивается.
В ВКО на сегодняшний день лишь в двух районах развиты гостевые дома. Это Риддер и село Поперечное в Катонкарагайском районе. В этих двух локациях необходимо увеличение мест. Ведь в сезон там негде расположиться отдыхающим. Такие дома можно было бы смело развивать в Абайском районе, где кроме одной гостиницы ничего нет. А спрос есть со стороны туристов.
На всем протяжении инфотура журналистов и туроператоров сопровождал замечательный человек – гид-переводчик Атрау Тажутов, который поведал всем нам не мало интересных и занимательных истории, легенд, информации про флору и фауну на территориях нацпарков.
Атрау Тажутов, гид-переводчик, Алматы
Истории существуют разные в Алматинской области... Про Кольсай есть одна замечательная и занимательная легенда. Иностранным и отечественным туристам местные старожилы всегда рассказывают красивую легенду об этих озерах, которая гласит, что давным-давно в ущелье жили две семьи. Одна из которой богатая, вторая – бедная. Но обе семьи жили дружно. В богатой семье было три дочери, в бедной – сын. Они постоянно играли вместе и никогда не ссорились и не расставались. Со временем они выросли, маленькие девочки стали красавицами, а мальчишка превратился в прекрасного и смелого юношу.
Когда же пришло время выходить замуж, то все трое дочерей в тайне друг от друга рассказали отцу о своих сокровенных желаниях, что хотят замуж только за бедного юношу и больше ни за кого другого. Перед отцом встал сложный выбор. Он понимал всю серьезность ситуации. Если же он выдаст замуж за молодого человека одну из дочерей, оставшиеся две сильно опечалятся и покинет их дом навсегда мир и покой. Поразмыслив немало, он решает обратиться к Всевышнему. Тогда Бог решает превратить трех его дочерей в прекрасные озера, а юношу же в большой, чистый ручей, который бы соединял между собой все три озера. Таким образом, Всевышний по своему решил навсегда соединить сердца и сделать неразлучными. И теперь словно на нить нанизаны три Кольсайских озера, поражающие любого своей неземной красотой.
Кстати, между селами Басшы и Коныролен в горах есть место Найзатапқан, где есть горячие источники, которые лечат от многих болезней. Также местные рассказывают, что там водится белый змей, который так никто и не увидел до сих пор.
Есть еще одна занимательная история про фламандского путешественника, которого в 1252 году французский король Людовик IX отправил в ставку хана Бату (монгольская империя). Путь этого посла пролегал в том числе и через нынешнюю Алматинскую область (в ноября 1253 года). Этот период также очень важен для городов Великого шелкового пути.
Необходимо отметить, что Людовик IX же был захвачен в плен ранее в битве при Эль Мансуре, аюбидской армией (которой в то время командовал будущий Султан Бейбарс, выходец Дешт-и-Кипчака, то есть территории современного Казахстана).
Освободившись Людовик стал строить план мести. Так созрела идея союза с ханом монгольской империи и образования в Малой Азии общего фронта монголов и крестоносцев против «сарацин». Для ее воплощения Людовик IX избрал человека, которого знал лично и которому доверял - Гийом де Рубрук (Guillaume de Rubrouck), монах ордена Миноритов.
Проехав небольшие земледельческие поселки и крупный город с каменными мостовыми, водопроводом и банями Тальхиз (Талгар) путешественники переправились через Или и через некоторое время оказались в Эквиусе, где «жили сарацины, говорящие по-персидски». Эквиус – латинское произношение тюркского города Экиогуз - два быка. Город стоял на Коксу, левом притоке Каратала. Сейчас там поселок Дунгене.
Вклад Гийома де Рубрука в средневековую географическую литературу сопоставим с вкладом Марко Поло. Его «Путешествие в восточные страны» опубликовано в 1589 году на латинском языке. В дипломатическом плане это путешествие ничего не принесло Людовику, но дало полезный труд с точки зрения географии и истории.
Нельзя забывать и про другого не менее известного французского представителя Поля Гурдэ, которые имел прямое отношение к строительству в Алматы известных домов. В 1875 году, когда он прибыл в Верный из Ташкента он слыл инженером по гражданскому строительству. В гимназии он преподавал французский, рисование, а также черчение. Денег заработанных учителем ему всегда было мало, потому он занимался практической архитектурой.
В итоге случилось так, что он преподавал в здании, которое сам когда то же и спроектировал.
В 1879 году Поль Гурдэ по рекомендации Герасима Колпаковского назначается младшим инженером Семиреченского стройотделения, которое он возглавляет через некоторое время. С 1883 по 1903 годы он даже возглавлял пост главного архитектора Верного. Он принимал участие в проектировании здании пожарной части, мужской гимназии, городского училища, магазина купца Искака Габдулвалиева, Знаменской часовни.
Я встречаю иностранных гостей с начала 2000-х годов. Начинал с Аральского моря. Помогал гуманитарной организации, которая оказывала помощь жителям Приаралья. Если говорить про развитие гостевых домов, то я помню времена, когда в селе Басшы был только 1 государственный гостевой дом, который находится за зданием администрации нацпарка (двухэтажное строение). В то время, иногда мы с туристами завтракали вместе с директором нацпарка за одним столом, потому что он жил в этом же здании (например 2011 год).
С 2011 года появилось, как вы видели, много гостевых домов и отель (гостевой дом гостиничного типа. В связи с этим, можно сказать, что система гостевых домов активно развивается в Алматинской области. Особенный импульс въездной туризм в Казахстане получил в 2017 году в связи с отменой виз для целого ряда стран. Также можно добавить снижение цен на авиабилеты (от 350 евро в обе стороны Алматы-Париж-Алматы до коронавируса) по сравнению с началом 2000-х годов (около 1000 евро и больше на билет в обе стороны).
А вообще ситуация с развитием гостевых домов, а в комплексе и развитие туризма, была достаточно сложной буквально до осени 2017 года, когда дороги как таковой асфальтированной не было. Надо понимать, что отсутствие дороги – главный отрицательный фактор, который тормозит развитие туризма в целом.
Буквально до лета-осени 2017 года дорога была лишь до села Жалаңаш, а дальше была сплошь бездорожье. Представляете себе да, как отреагирует на это турист. Он решит больше не приезжать сюда, какие бы красоты здесь не находились, потому что вопросы комфорта играют не последнее значение в выборе и определении места для отдыха. Ведь турист за удовольствие платит, а за деньги он хочет получить качественный продукт.
Но ради справедливости надо сказать, что многие компании еще с 2008 года начали обучать жителей Саты азам ведения бизнеса на селе, в частности как правильно содержать гостевые дома, основные требования, которые предъявляются именно подобным заведениям по мировым стандартам. Ведь как показывает практика, на Кольсайские озера стекаются в большинстве своем случаем много иностранцев.
Что касается моментов, касательно традиции Казахстана, их сильно не хватает. Было бы не плохо как в Алматы, так и вокруг города поставить юрточные городки, где иностранцы свободно могли бы отведать казахские национальные блюда, заночевать там же. Можно было бы прикоснуться к истории и культуре казахов посредством приобщения туристов к исполнению ритуалов, обычаев и традиции.
Там же показывая как местным туристам, так и иностранным, как готовится то или иное блюдо, как шьют одежду из шерсти домашних животных. Также было бы полезно для развития этнотуризма в сельской местности показывать традиционные казахские игры, виды спорта, танцы: асыки, кокпар, казакша курес. По сути, развитие туризма в этом ключе является одновременно и возрождением казахских традиций и обычаев и несет в себе образовательную и духовную функцию для будущих поколений. Надо сказать, что иностранные фирмы не просят, чтобы их встречали в аэропорту в традиционных костюмах, но от небольшого концерта в кафе или ресторане в городе, я уверен, они не отказались бы.
Кстати, еще одна фишка для сельских жителей именно нашей области. Они могли бы продавать варенья, но не в огромных банках, а в компактной посуде. Уверен, что такой товар пошел бы на ура и среди туристов пользовался бы огромным спросом. Своего рода сладкая память о местах пребывания. Такая практика прижилась хорошо в Боровом. Этот опыт необходимо перенимать. Там помимо разного рода варенья реализуются мед, разные сорта грибов. Таким образом, прибыль приносит не только гостевой дом, но и плодородная земля и все, что в ней произрастает.
Как-то раз я сопровождал французских туристов по Мангистауской области. Мужчина, который только вышел на пенсию мне рассказывал, что мечтал попасть в Мангистау с 1988 года. Побывав там в прошлом году, он был очень приятно впечатлен пейзажами и сравнивал некоторые природные места (Тузбаир) с Памукале и знаменитый солончак Уюни в Боливии.
В Алматинской области есть много природных достопримечательностей. Например Алтын Эмель, Чарынский каньон, Кольсайские озера, Кайынды, водопад Текес, солёное озеро Тузколь, Тургеньское ущелье, великолепное плато Ассы, через которое можно попасть в село Жинишке. Самый высокий водопад в Казахстане - Бурхан булак, Жасылколь, ущелье Баянколь, озеро Есик. Петроглифы Танбалы, Ешкиольмес. И все эти красоты на благодатной алматинской земле, которая запросто вмещает в себя несколько европейских стран.
Я думаю, что Алматинская область является регионом, где есть достаточно неплохой выбор гидов, гидов-водителей на русском и английском языках. После отмена визы для более, чем 50 стран начиная с 2017 года, количество гидов росло до начала истории с коронавирусом. В связи с текущей ситуацией некоторые коллеги уходят (кто-то временно, кто-то навсегда) в другие сферы экономики.
