Короткие видео и прямые эфиры в соцсетях все чаще помогают предпринимателям находить покупателей. Насколько это работает на практике, попытались выяснить авторы исследования о влиянии соцсетей на малый и средний бизнес Казахстана. Его результаты представили на форуме в Алматы, где предприниматели также рассказали о собственном опыте.
Тема заработка через цифровые площадки прозвучала и в Послании Главы государства народу Казахстана. Касым-Жомарт Токаев призвал сделать смартфон для казахстанцев не столько средством досуга, сколько эффективным рабочим инструментом для получения дохода.
Правительству поручено до конца 2026 года подготовить упрощенный правовой режим цифровой занятости, чтобы зарабатывать через смартфон могли жители и городов, и сел. В 2027 году в ряде регионов вместе с бизнесом запустят пилотные проекты, которые помогут сельским производителям продавать продукцию через цифровые площадки.
Президент также предложил объединить государственные меры поддержки предпринимательства с возможностями частных маркетплейсов, банков, логистических компаний и цифровых сервисов. Помимо кредитов и субсидий, у предпринимателей должны появиться цифровые инструменты для производства и продажи товаров.
Соцсети и онлайн-торговля в цифрах
Аудитория у соцсетей в Казахстане огромная. По данным DataReportal, к концу 2025 года ими пользовались 16,9 млн человек, или больше 80% населения. Крупнейшая площадка TikTok, ее рекламный охват среди взрослых превышает 16 млн пользователей.
Онлайн-торговля растет еще быстрее. По данным министерства торговли и интеграции, за три года рынок электронной торговли вырос более чем в полтора раза и по итогам 2025 года достиг 3,7 трлн тенге.
Доля онлайн-продаж в общем объеме розничной торговли за это время поднялась до 14,3%. Для многих предпринимателей соцсети стали витриной, где покупатель впервые видит товар, а оформить заказ он может уже на маркетплейсе или через службу доставки.
Что говорят в министерстве торговли
В министерстве торговли и интеграции главным двигателем рынка называют маркетплейсы.
«Главным двигателем рынка стали маркетплейсы, на которые сегодня приходится 86% всей розничной электронной торговли», – отметили в ведомстве.
По оценке министерства, такие площадки дают предпринимателю доступ к миллионам потенциальных клиентов по всей стране.
Меняются и привычки покупателей. Онлайн казахстанцы покупают уже далеко не только электронику и одежду. В 2025 году первое место по продажам на маркетплейсах заняли телефоны и гаджеты, за ними идут одежда, обувь и спортивные товары, а также товары для дома и дачи.
Вместе с рынком растет и инфраструктура. Для отдельных категорий товаров экспресс-доставка занимает меньше часа, в крупных городах открылись склады для быстрой доставки продуктов, а маркетплейсы за год установили 2 300 новых постаматов.
Что показал опрос предпринимателей
Исследование представила кандидат экономических наук Динара Акынбекова. Авторы опросили 206 компаний из всех регионов страны.
Большинство участников опроса пользуются соцсетями в рабочих целях хотя бы раз в месяц. Более половины компаний, а именно 57,8%, связывают с ними больше 5% своей выручки. Почти девять из десяти предпринимателей отметили, что видео помогают привлекать новых клиентов.
Для части бизнеса соцсети уже стали важным источником дохода. Каждая седьмая компания из участвовавших в опросе, а именно 14,6%, сообщила, что на продажи через соцсети приходится не меньше четверти всей выручки.
Растут и расходы на продвижение. Доля компаний, которые выделяют на него отдельный бюджет, по данным исследования, выросла до 75,7%.
Три истории из регионов
Один из магазинов одежды в Шымкенте сделал ставку на прямые эфиры в TikTok. По данным владельцев, за год продажи выросли на 20%, а один час эфира в среднем приносит от трех до шести покупок.
Производитель натурального меда из Восточного Казахстана снимает для TikTok видео о том, как работает его пасека. Такие ролики, по словам владельцев, помогли найти покупателей за рубежом. Рост экспорта они связывают в том числе с интересом зрителей к самому процессу производства.
Предприниматель Еламан Беделбаев работает в сфере общественного питания, его точки расположены на фуд-кортах. По его словам, около половины заказов сейчас поступает онлайн, многие клиенты заказывают еду домой или на работу через службы доставки, поэтому точки и доставка работают круглосуточно.
Что происходит в мире
Продажи через прямые эфиры лучше всего развиты в Китае. По данным Statista, в 2023 году объем таких продаж там достиг около 5 трлн юаней. Продавец показывает товар в прямом эфире, отвечает на вопросы зрителей, и покупку можно оформить, не выходя из трансляции.
Казахстанский бизнес только начинает осваивать этот формат, но опыт шымкентского магазина одежды показывает, что он работает и здесь. Даже небольшой магазин может за час эфира получить несколько покупок без вложений в витрину и аренду.
Что стоит взять на заметку
Истории предпринимателей объединяет одна деталь. Покупателей привлекает возможность увидеть товар и людей, которые его делают, будь то живой разговор в эфире или кадры с пасеки. Видео здесь помогает вызвать доверие, которого трудно добиться обычной рекламой.
При этом сами предприниматели предупреждают, что одних просмотров для роста мало.
«Нужно постоянно улучшать качество, сервис и развивать собственные знания. Сегодня экономика и рынок не стоят на месте», – считает Еламан Беделбаев.
