Аir Astana обязана выплачивать компенсацию при замене рейса на FlyArystan - КГА

В течение прошедшего периода 2023 года авиакомпания Air Astana осуществила 31 588 полетов, причем в 226 случаях были проведены замены воздушных судов Air Astana на воздушные суда FlyArystan. Это составляет 0,7% от общего числа совершенных рейсов, сообщает El.kz, ссылаясь на КГА.

В связи с возросшим количеством случаев замены самолетов Air Astana на самолеты FlyArystan, которые не равнозначны по классу, без предварительного оповещения пассажиров, вице-министр транспорта Республики Казахстан Талгат Ластаев провел рабочее совещание с представителями АО "Air Astana".

На основании обсуждений на встрече авиакомпании были даны следующие указания:

1. Принять меры для уменьшения практики замены воздушных судов Air Astana на суда FlyArystan;

2. Организовать и улучшить процесс оповещения пассажиров заблаговременно в случае замены самолета;

3. Разработать предложения по механизмам выплаты компенсаций пассажирам при замене самолета;

4. Увеличить количество резервных воздушных судов Air Astana с одного до двух.

Министерство транспорта Республики Казахстан, в свою очередь, будет продолжать контролировать соблюдение прав пассажиров при изменении статуса рейса и принимать административные меры в случае обнаружения нарушений.