Все госуслуги в одном ИИ-чате: Казахстан тестирует AlemGPT
В Казахстане начали тестирование мультиагентной ИИ-платформы AlemGPT, через которую планируется перевести получение государственных услуг в единый диалоговый формат, сообщает El.kz.
Новый этап цифровизации госуслуг
Тема искусственного интеллекта в Казахстане постепенно выходит за рамки экспериментов и пилотных решений. На этот раз речь идёт не об отдельных сервисах, а о попытке пересобрать саму логику взаимодействия граждан с государством.
На заседании правительства было заявлено, что ИИ может стать основой для предоставления услуг полного цикла. Это означает отказ от привычной модели, при которой пользователю приходится самостоятельно ориентироваться в десятках разделов и платформ.
Что такое AlemGPT и зачем его тестируют
По словам заместителя премьер-министра – министра искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслана Мадиева, министерством уже разработана и проходит тестирование мультиагентная платформа AlemGPT. Она задумывается как единая точка входа для граждан и бизнеса.
Ключевая идея заключается в том, что пользователь получает не отдельную услугу, а конечный результат. Вся цепочка действий — от подачи запроса до завершения процедуры — должна быть выстроена внутри одной системы.
От навигации к диалогу
Судя по представленным материалам, государство готовится отказаться от классической схемы навигации по порталам. Вместо поиска нужного раздела пользователь сможет просто описать свою ситуацию текстом.
Речь идёт о переходе от привычного интерфейса eGov к диалоговому формату. Общение с системой будет напоминать переписку в чате, где ИИ сам подсказывает возможные сценарии и сопровождает пользователя на каждом этапе.
Как это должно работать на практике
В новом формате человек не выбирает услугу вручную. Он формулирует запрос обычным языком, после чего система анализирует ситуацию и предлагает подходящие варианты.
Далее AlemGPT помогает заполнить необходимые данные, проверяет корректность действий и доводит процесс до логического завершения. Такой подход должен снизить количество ошибок и повторных обращений.
Полноценный ИИ-помощник вместо набора сервисов
В министерстве подчёркивают, что AlemGPT планируется развивать не как обычный чат-бот. Платформа должна стать универсальным цифровым помощником для взаимодействия с государством.
Это означает расширение функций за пределы стандартных справок и заявлений. В перспективе ИИ сможет учитывать контекст, предыдущие обращения и индивидуальные особенности пользователя.
Реакция и ожидания
Идея перевода всех госуслуг в диалоговый формат уже вызвала активное обсуждение. Для части пользователей это выглядит логичным продолжением цифровизации, для других — потенциальным источником новых вопросов.
Опыт других стран показывает, что такие решения требуют времени на адаптацию. Особенно важно, как система будет справляться с нестандартными случаями и сложными жизненными ситуациями.
Что будет с ЦОНами
Параллельно с развитием AlemGPT в стране планируется переформатирование центров обслуживания населения. Их хотят превратить в цифровые офисы нового типа.
По концепции они должны напоминать пространства вроде Apple Store, где сотрудники помогают не заполнять бумаги, а решать цифровые задачи. Такой формат предполагает иной уровень сервиса и роли консультантов.
Контекст шире одной платформы
Развитие AlemGPT укладывается в более широкую стратегию цифровой трансформации. Государство делает ставку на ИИ как инструмент оптимизации процессов и сокращения бюрократических барьеров.
На этом фоне звучат и другие инициативы, включая планы по выходу на международные рынки высокотехнологичных продуктов. Всё это формирует новую повестку, в которой цифровые решения становятся частью экономической политики.
Что уже известно на данный момент
На сегодняшний день AlemGPT находится в стадии тестирования. О сроках массового внедрения и перечне услуг, которые первыми перейдут в новый формат, пока не сообщается.
Ясно одно. Казахстан делает ставку на диалоговую модель госуслуг, где ключевым посредником между человеком и государством становится искусственный интеллект.
Ранее учёный создал научную работу с помощью GPT-5 – и назвал ИИ «гением, которому нельзя доверять».
Подпишитесь на наш Telegram-канал и узнавайте новости первыми!
El рекомендует 
