Жительница Казахстана заявила о списании 1,7 млн тенге с банковской карты, подключенной к сервису Apple Pay. По ее словам, деньги были украдены в августе 2024 года, а вернуть средства через банк пока не удалось, сообщает El.kz.
Об инциденте девушка рассказала в социальных сетях. Она сообщил, что семья откладывала эти деньги к рождению дочери. Средства были списаны через токенизированную карту в Apple Pay.
По словам автора публикации, никаких SMS-уведомлений о самих операциях, звонков от службы безопасности банка или дополнительных подтверждений семья не получала. После обнаружения пропажи они обратились в банк и правоохранительные органы.
В банке провели внутреннюю проверку, однако спустя некоторое время отказали в возврате средств. Как утверждает автор поста, причиной отказа стало то, что примерно за месяц до спорных транзакций карта была добавлена в Apple Pay с подтверждением через SMS-код.
У девушки остался ряд вопросов к финансовой организации. В частности, она интересуется, каким образом банк установил, что операции совершал именно владелец карты, почему система безопасности не отреагировала на серию зарубежных транзакций на крупную сумму и почему не потребовалась дополнительная проверка клиента.
Также автор публикации отметила, что в официальном ответе банка, по ее словам, отсутствовали сведения об устройстве, IP-адресах, геолокации или других технических данных, которые могли бы подтвердить, кто именно совершал операции.
Сейчас семья рассматривает возможность дальнейшего обжалования решения через уполномоченные органы. Кроме того, автор обратился к пользователям соцсетей с просьбой поделиться опытом, если они сталкивались с аналогичными списаниями через Apple Pay или токенизированные банковские карты.
Ранее мы писали, как взять выгодную ипотеку без 50% первоначалки.
