Счета за отопление в Астане выросли из-за морозов – в «Астана-Теплотранзит» объяснили начисления
Жители Астаны заметили рост сумм в платёжках за отопление. Это связано с погодой, а не с повышением тарифа, сообщает El.kz со ссылкой на акимат города Астаны.
В «Астана-Теплотранзит» пояснили, что размер начислений напрямую зависит от средней температуры наружного воздуха. Чем холоднее на улице, тем больше тепловой энергии требуется для поддержания нормативной температуры в квартирах. В отопительный сезон этот фактор становится ключевым.
В ноябре 2025 года средняя температура составила 0,36 °C. Зима тогда только набирала обороты, и объём потребления тепла оставался относительно умеренным. Это напрямую отразилось на начислениях.
В декабре 2025 года средний показатель опустился до –8,1 °C. С понижением температуры система теплоснабжения начинает работать интенсивнее, чтобы сохранить комфорт внутри жилых домов.
Самым холодным оказался январь 2026 года, когда средняя температура достигла –14,3 °C. При таких показателях объём фактического потребления тепловой энергии объективно увеличивается, а вместе с ним и итоговые суммы в квитанциях.
Повышения тарифа при этом не происходило. В компании подчёркивают, что изменилась не стоимость единицы тепла, а объём его потребления.
Оплата производится за фактически потреблённую энергию в соответствии со статьёй 488 Гражданского кодекса РК. Этот принцип закреплён и в Законе «О теплоэнергетике», где установлено, что начисление строится на объёме реально использованного ресурса.
На сумму в квитанции влияет не только погода, но и наличие прибора учёта. Если в доме установлен и исправно работает общедомовой счётчик, начисление производится по фактическим показаниям.
Если прибора нет или он временно неисправен, применяется расчётный метод. Он формируется по утверждённым нормативам, что в ряде случаев может отличаться от реального потребления.
Объём тепла также зависит от технических характеристик здания. Состояние инженерных систем, наличие автоматики регулирования и даже интенсивность использования горячей воды влияют на итоговую цифру в платёжке.
Согласно пункту 32 Правил пользования тепловой энергией, техническое обслуживание и поверка общедомовых приборов учёта относятся к зоне ответственности органов управления домом. Речь идёт об ОСИ, КСК, ПК и других обслуживающих организациях.
Наличие исправного счётчика позволяет оплачивать именно фактическое потребление. Это снижает риск начислений по нормативу и делает расчёт более прозрачным.
Оплату по единому платёжному документу необходимо производить до 25 числа текущего месяца. Платежи, поступившие позже этой даты, автоматически переносятся в следующий расчётный период.
По вопросам начислений жители могут обратиться в АО «Астана-Теплотранзит» по адресу проспект Туран 12. Приём ведётся в рабочие дни в установленном графике.
Также действует офис на улице Кажымукана 8А. Связаться со специалистами можно через call-центр по номеру +7 7172 91 88 88.
Дополнительно работает мобильный номер +7 708 091 88 88. Электронные обращения принимаются по адресу info@a-tranzit.kz.
Ранее мы рассказывали, что потребителям Казахстана вернут более 768 млн тенге за отопление.
Подпишитесь на наш Telegram-канал и узнавайте новости первыми!
El рекомендует 
