На какие уступки пришлось пойти Яндекс.Такси, чтобы продолжать работать в Казахстане
Агентство по защите и развитию конкуренции завершило антимонопольное расследование, касающееся деятельности Яндекс Такси. В результате расследования компания подверглась административным санкциям за координацию деятельности таксопарков, что включало насильственное наложение услуг технической поддержки для контрольно-кассовых машин, сообщает El.kz со ссылкой на Агентство по защите и развитию конкуренции Республики Казахстан.
В дополнение, Яндекс Такси обвиняется в несоблюдении требований по предоставлению информации антимонопольному регулятору, за что также наложена административная ответственность.
В рамках урегулирования ситуации, Яндекс Такси добровольно перечислил 3 миллиарда тенге в государственный фонд, поддерживающий цифровую экосистему Казахстана.
Кроме того, Агентством согласован антимонопольный комплаенс Яндекс Такси, в рамках которого предусмотрена реализация следующего комплекса мер:
- во-первых, для водителей одним из условий повышения уровня дохода станет отмена с 14 декабря т.г. взыскания комиссии Яндекса, если заказ превышает двукратно базовую стоимость поездки (экономический эффект примерно на 2 млрд тенге в год);
- введение дополнительной бонусной программы для водителей (7-10 млрд тенге в 2024 г. в зависимости от роста оборота отрасли и инфляции);
- улучшение пользовательского приложения для повышения прозрачности формирования тарифа с приведением обоснований его повышения и прогноза изменения;
- во-вторых, для пассажиров введет обновленный тариф «Вместе», который даст возможность заказать такси за более низкую стоимость даже в самый пиковый спрос (ограничения на повышение тарифа до х2);
- агрегатор введет ограничения на повышение тарифа выше х3 в условиях максимального спроса на услуги такси, например, в непогоду или праздничные дни - выше данного уровня будет не более 5% поездок в квартал;
- для пассажиров с детьми введет тариф «детский», который позволит вызывать авто с наличием детского кресла либо бустера.
Для эффективной взаимосвязи с водителями такси и поддержания коммуникации с клиентами Call-центр будет функционировать с «живым» оператором.
Кроме того, приняты следующие системные меры, обеспечивающие баланс интересов пассажиров и водителей:
- Агентством инициированы поправки в законодательство, введение которых позволит водителям работать напрямую с Яндекс без таксопарков (комиссия таксопарков составляет 4-8%);
- для детального изучения программного обеспечения Яндекс, а также факторов, влияющих на ценообразование (погодные условия, праздничные дни, повышенный спрос, отсутствие водителей и т.д.) независимой аудиторской компанией в сфере IT совместно с Агентством, Министерством цифрового развития и аэрокосмической промышленности, будет проведен аудит алгоритмического ценообразования.
Выполнение Яндекс обязательств в рамках антимонопольного комплаенса будет находиться на контроле специальной мониторинговой группы при Агентстве. В его состав войдут эксперты (представители инициативных групп, Министерств транспорта, труда и социальной защиты населения, юстиции, цифрового развития и инноваций, а также ассоциации таксопарков) профессиональных сообществ, что позволит своевременно рассматривать возникающие вызовы.
Вместе с тем, при выявлении фактов нарушении законодательства в области защиты конкуренции в будущем Агентство будет применять соответствующие меры, установленные законодательством. С комплаенсом более подробно можно ознакомиться здесь.
Читайте также:
