С 12 июля 2026 года в Казахстане заработает единая цифровая платформа для урегулирования проблемных кредитов по новым правилам. Её запустили в пилотном режиме ещё в августе 2025-го, но теперь АРРФР опубликовало полноценный порядок работы системы. С 1 января 2027 года платформа перейдёт под управление единого финансового омбудсмена, который объединит функции банковского и микрофинансового омбудсменов.
Система рассчитана на заёмщиков с беззалоговыми потребительскими кредитами и микрозаймами, у которых есть просрочка одновременно перед двумя и более кредиторами. Для банков критический порог — просрочка более 180 дней, для МФО — более 90 дней. Общий размер задолженности при этом не должен превышать 1600 МРП — около 6,3 миллиона тенге.
Как работает подача заявки
Заявление можно подать полностью онлайн — через ИИН и мобильный номер. После регистрации система автоматически запросит данные из кредитных бюро и государственных реестров: количество долгов, наличие судебных взысканий, социальный статус заёмщика. Никаких бумажных справок собирать не нужно.
Если алгоритм откажет в применении процедуры, заёмщик сможет потребовать пересмотра с участием живого специалиста — банковского, микрофинансового или единого финансового омбудсмена. Платформа обязана показать, какие данные и критерии использовались при рассмотрении заявления.
Один график вместо нескольких
После проверки сведения обо всех долгах автоматически направят кредиторам, на этой основе сформируют единый график платежей. Документы подписываются электронной цифровой подписью, а срок реструктуризации может достигать 60 месяцев.
На время рассмотрения заявления кредиторам запретят требовать досрочного погашения, обращаться в суд или передавать долг коллекторам. Банки и МФО будут обязаны списать заёмщику все начисленные штрафы и пени на старте процедуры.
Что важно понимать о последствиях
Запуск процедуры коллективного урегулирования автоматически отразится в кредитной истории заёмщика — будущие банки смогут видеть факт реструктуризации. При этом речь не идёт о списании долгов: всю сумму задолженности вернуть всё равно придётся.
Платежи можно вносить прямо через платформу — система автоматически распределит деньги между кредиторами согласно графику. При изменении финансового положения должника график смогут пересчитать автоматически с фиксацией всех изменений в журнале аудита.
