Какие права есть у должников при процедуре урегулирования долга с коллекторами
В Казахстане деятельность коллекторских агентств строго регулируется законом. Это направлено на защиту прав должников и предотвращение злоупотреблений со стороны коллекторов. В данной статье ИА El.kz рассмотрит основные запреты для коллекторов, разрешённые способы контакта с должниками, требования к их поведению и пути защиты прав должников.
Коллекторы, в отличие от частных судебных исполнителей, не имеют права на ряд действий, которые могут пугать должников. Закон запрещает коллекторам вторгаться в жилище должника, описывать и продавать его имущество для погашения долга, арестовывать счета, накладывать запрет на выезд должника за границу, изымать драгоценности, ценные вещи и наличные деньги, забирать автомобиль или изымать документы, удостоверяющие личность. Эти меры предусмотрены для защиты личного пространства и собственности граждан.
Закон также прямо запрещает коллекторам распространять сведения, порочащие честь и достоинство должника, или разглашать информацию, которая может причинить имущественный вред. К примеру, писать на стенах подъезда или двери должника, а также размещать сведения в социальных сетях. Коллекторам запрещено совершать действия, угрожающие жизни и здоровью должника, причинять вред его имуществу, оказывать давление угрозами или насилием, заниматься шантажом и мошенничеством, вводить должника в заблуждение относительно размера и характера долга, сообщать ложные сведения о себе, принимать деньги или имущество в счёт погашения задолженности и требовать погашения долга имуществом, кроме денег.
Способы взаимодействия коллекторов с должниками чётко определены законом. Коллекторы имеют право вести телефонные переговоры, отправлять письменные уведомления, проводить личные встречи, отправлять текстовые и голосовые сообщения, а также осуществлять контакты через интернет. При каждом контакте коллекторам необходимо сообщать наименование агентства, регистрационный номер, место нахождения агентства, свои фамилию, имя, отчество и должность, наименование кредитора, информацию о передаче долга, сведения о структуре задолженности и ответственности должника. По требованию должника коллекторы обязаны предоставить для ознакомления договор между кредитором и агентством и документ, подтверждающий размер задолженности.
Взаимодействие коллекторов с должниками должно быть вежливым и ограничено временными рамками. Контакты разрешены только в будние дни с 8:00 до 21:00. Встречи могут происходить не более трёх раз в неделю и не более одного раза в день. Звонки и сообщения допускаются не чаще трёх раз в день. Каждый контакт должен фиксироваться средствами аудио- или видеозаписи, которые должны храниться шесть месяцев.
Должники имеют право защищать свои интересы и жаловаться на действия коллекторов. Если должнику грозит опасность, необходимо вызвать полицию. Жалобы на действия коллекторов или коллекторских агентств подаются в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка.
Таким образом, законодательство Казахстана чётко регулирует деятельность коллекторов, защищая права и интересы должников. Соблюдение этих норм обеспечивает справедливость и законность в процессе взыскания задолженностей, а также предотвращает возможные злоупотребления и нарушения со стороны коллекторов.
Читайте также:
