Как развиваются мобильные госуслуги в Казахстане
Мобильное приложение eGov Mobile стало для казахстанцев настоящим карманным правительством. За последние годы оно превратилось из простого помощника в основной канал получения государственных услуг. Сегодня через смартфон можно решить практически любой вопрос, который раньше требовал поездки в ЦОН и стояния в очередях. El.kz рассказывает, как тотальная цифровизация охватила уже практически все сферы жизни.
Более 11 миллионов человек уже пользуются этим приложением ежедневно. Они получают справки, оплачивают штрафы и даже оформляют важные документы. Активная аудитория eGov Mobile превышает 6.4 миллиона пользователей в месяц. Цифры показывают, насколько сильно изменились привычки людей.
Новые сервисы появляются каждый месяц
В январе 2026 года в приложении запустили сервис добровольного страхования имущества. Теперь можно за пару минут оформить страховку квартиры или дома прямо со смартфона. Этот продукт называется «Tumar Home» и работает по подписке за 1500 тенге в месяц.
Страховка покрывает основные бытовые риски вроде пожара или затопления. Максимальная сумма выплаты достигает 500 тысяч тенге. Половина этой суммы может пойти на ремонт вашего имущества, а вторая половина — на компенсацию ущерба соседям. Всё оформляется полностью онлайн, без бумаг и визитов в офис.
Искусственный интеллект помогает находить услуги
Летом 2025 года приложение получило крупное обновление. Главным новшеством стал умный поиск eGov AI, работающий на технологиях искусственного интеллекта. Теперь не нужно искать нужную услугу в меню — можно просто написать запрос простыми словами.
Чат-бот понимает естественную речь и сразу подсказывает, куда нажать. Например, если написать «хочу получить справку о недвижимости», система мгновенно перенаправит на нужный сервис. Это сделало навигацию в приложении интуитивно понятной даже для тех, кто плохо разбирается в технологиях.
Безопасность выходит на первый план
Осенью 2025 года значительно усилили защиту личных данных. Теперь при входе на портал eGov.kz используется двухэтапная аутентификация. После ввода электронной подписи система отправляет SMS-код на номер 1414. Только после его подтверждения открывается доступ к личному кабинету.
В мобильном приложении процесс упростили. Пользователи могут настроить вход по отпечатку пальца или распознаванию лица. Это одновременно удобно и безопасно — биометрические данные практически невозможно подделать. Такие меры защищают от мошенников, которые раньше пытались взламывать аккаунты.
Какие услуги пользуются наибольшей популярностью
Чаще всего казахстанцы получают через приложение справку о пенсионных отчислениях. На втором месте — прикрепление к поликлинике, что особенно актуально при переезде в новый район. Третью позицию стабильно занимает справка о наличии или отсутствии недвижимости.
Отдельно стоит отметить сервис «Закон и Порядок», запущенный в июне 2025 года. Он позволяет сообщать о правонарушениях прямо из приложения, без звонков в полицию. Это стало удобным инструментом для граждан, которые хотят быстро и анонимно обратиться в правоохранительные органы.
Что ждёт мобильные госуслуги в будущем
Разработчики постоянно работают над упрощением взаимодействия с государством. Уже сейчас в приложении есть раздел «Жизненные ситуации», где собраны все необходимые услуги для конкретных событий. Рождение ребёнка, потеря документов, выход на пенсию — система сама подсказывает, что нужно сделать.
К 2026 году в eGov Mobile доступно более 220 различных сервисов. Эксперты прогнозируют, что через два-три года это число превысит триста. Главный тренд — персонализация услуг, когда система будет предлагать нужные сервисы на основе анализа предыдущих действий пользователя. Цифровое правительство становится не просто удобным, а по-настоящему умным помощником в повседневной жизни.
Школы, безопасность семьи и цифровизация: какие изменения люди ощущают на самом деле.
Подпишитесь на наш Telegram-канал и узнавайте новости первыми!
El рекомендует 
