ИИ заменит живое общение: мировые исследования
Айгерім Бәбіш Журналист El.kz
В эпоху цифровизации искусственный интеллект проникает во все сферы человеческой жизни, включая межличностное общение. Согласно недавним опросам и научным исследованиям, миллионы людей по всему миру обращаются к чатботам, виртуальным ассистентам и ИИ-компаньонам за эмоциональной поддержкой, советами и даже романтическими взаимодействиями. El.kz разберёт ключевые причины такого предпочтения, опираясь на данные мировых исследований, а также оценит потенциальные последствия для общества.
Доступность и удобство: ИИ всегда "на связи"
Одна из главных причин, по которой люди выбирают ИИ вместо живых собеседников, — это его круглосуточная доступность. В отличие от друзей или партнёров, чатботы не устают, не бывают заняты и не требуют взаимности. По оценкам различных источников, около 660 миллионов человек используют генеративные ИИ-чатботы для общения. Исследование "Любовь во время ИИ: почему люди строят отношения с нейросетями" от RBC Trends показывает, что эта тенденция особенно заметна среди одиноких индивидов. Онлайн-собеседник заполняет пробелы в социальной жизни, предлагая доступное и неосуждающее общение. По данным опроса от Secret Mag, люди всё чаще обращаются к ИИ для борьбы со скукой и получения эмоциональной поддержки, что отражает глобальный сдвиг в предпочтениях
Учёные из MIT провели масштабное исследование, которое демонстрирует, как пользователи начинают общение с рутинных задач (например, планирование дня или поиск информации), но постепенно переходят к более глубоким разговорам, включая эмоциональные темы. В быстром темпе современной жизни, когда найти время для реальных встреч сложно, ИИ становится удобным развлечением. Психологи из Setters Media отмечают, что для людей с нормальной психикой это может быть просто способом расслабиться, не тратя силы на социальные обязательства. ИИ помогает справляться со скукой, предлагая мгновенные ответы без ожидания. Однако это удобство может маскировать более глубокие проблемы, такие как социальная изоляция.
Отсутствие суждений и вежливость: ИИ как "идеальный партнёр"
Живые люди часто судят, спорят или реагируют эмоционально, в то время как ИИ запрограммирован на вежливость и поддержку. Пользователи отмечают, что виртуальные собеседники "вежливее" и не навязывают своё мнение, что делает общение комфортным. Это подчёркивается в исследовании "Любовь во время ИИ: почему люди строят отношения с нейросетями". Исследования из MIT, описанные в "Почему люди заводят ИИ-партнеров?", показывают, что ИИ удовлетворяет ключевые психологические нужды: он слушает, флиртует и даёт советы без критики, что особенно привлекательно для тех, кто боится отвержения.
В опросе из "Почему люди доверяют советам ИИ больше, чем лучшим друзьям" от Mixnews, 51% респондентов использовали ИИ для улучшения коммуникации, включая советы по отношениям или выбору одежды, доверяя алгоритмам больше, чем друзьям. Это предпочтение коренится в человеческой психологии: ИИ создаёт иллюзию идеального партнёра, адаптируясь под пользователя. Такие системы помогают избежать конфликтов, типичных для реальных отношений. Тем не менее, исследования предупреждают о "разрыве" между виртуальным и реальным миром. Например, работа "Психологи выяснили, кто чаще общается с виртуальными партнерами" от Nauka TV связывает использование ИИ-компаньонов с депрессией и социальной изоляцией, хотя причинно-следственная связь не всегда ясна.
Для многих ИИ становится источником комфорта: пользователи делятся личными переживаниями, получая поддержку без стигмы. Согласно исследованию "How Americans View AI and Its Impact on People and Society", в США и Европе люди ищут в чатботах эмоциональную опору, особенно те, кто чувствует себя одиноким. Однако смешанные результаты исследований указывают на риски: пока ИИ может временно облегчить одиночество, он не заменяет реальные связи и может даже усугублять проблемы психического здоровья. Pew Research Center в своём отчёте отмечает, что американцы видят в ИИ потенциал для общества, но беспокоятся об эрозии креативности и человеческих взаимодействий.
Анализ: плюсы, минусы и социальные последствия
С одной стороны, предпочтение ИИ отражает прогресс: он ускоряет коммуникацию и помогает в повседневных задачах. В комбинации с людьми ИИ усиливает эффективность, особенно в творческих или рутинных областях, согласно исследованию "AI vs Human in Customer Service: What Our 2025 Report Reveals" от Hiver HQ. Но минусы очевидны: в сферах, требующих эмпатии, люди предпочитают живых собеседников. ИИ слабее в чтении социальных сигналов, что критично для реального мира, как отмечено в докладе "Why do we prefer humans to artificial intelligence in telemarketing?" от ScienceDirect.
Социально это может привести к дальнейшей изоляции: если ИИ заменяет друзей, общество рискует утратить навыки межличностного общения. Предпочтение общения с ИИ обусловлено удобством, отсутствием суждений и эмоциональной доступностью, но это симптом более глубоких социальных изменений. Пока ИИ эволюционирует, важно помнить: настоящие человеческие связи остаются незаменимыми для полноценной жизни.
Ранее мы рассказывали о штрафах за отсутствие маркировки ИИ-сгенерированного контента.
Подпишитесь на наш Telegram-канал и узнавайте новости первыми!
El рекомендует 
