Сеть McDonald’s всё активнее использует искусственный интеллект для расчёта цен на меню в США и некоторых других странах. Алгоритмы анализируют миллионы транзакций, цены конкурентов и предполагаемую готовность посетителей платить, после чего предлагают «оптимальную цену» для каждого ресторана, сообщает El.kz.
Система учитывает данные почти 14 тысяч ресторанов McDonald’s. При этом стоимость одного и того же блюда может заметно различаться даже в соседних заведениях. Например, в сентябре Reuters обнаружил разницу в цене Big Mac в двух ресторанах сети во Фресно, штат Калифорния: $5,69 против $6,89 — на 21% дороже. Агентство не смогло подтвердить, что именно рекомендации алгоритма стали причиной этой разницы.
В McDonald’s подчёркивают, что франчайзи формально сами определяют окончательные цены. Компания называет систему инструментом, который предоставляет рекомендации с учётом особенностей конкретного ресторана.
Однако пять владельцев заведений рассказали Reuters, что сталкивались с давлением со стороны корпорации из-за отклонения от рекомендаций ИИ. Внутренние документы также показывают, что McDonald’s отслеживает случаи несоответствия цен рекомендациям.
При этом сейчас алгоритм всё чаще предлагает не повышать, а сдерживать цены или даже снижать их. Это вызывает недовольство части франчайзи: их расходы на зарплаты, аренду и другие статьи выросли, поэтому снижение цен может сокращать прибыль отдельных ресторанов.
Использование алгоритмов для ценообразования также привлекает внимание антимонопольных специалистов. В McDonald’s при этом заявляют, что соблюдают требования законодательства о конкуренции, а сама компания не считает использование ИИ доказательством антиконкурентного поведения.
Ранее мы писали, что в Корее на судостроении работает робот-паук.
