Казахстан переводит государственные сервисы на единую цифровую платформу и расширяет применение искусственного интеллекта. До конца года через eGov GPT планируют предоставлять 150 услуг, а ЦОНы во всех регионах преобразуют в AI-офисы, сообщает El.kz со ссылкой на пресс-службу Правительства РК.
eGov GPT объединит востребованные услуги
Обновлённый портал eGov 3.0 разработан на платформе QazTech. Услуги на нём собирают в более понятном формате, сокращая количество документов и действий со стороны пользователя.
Сейчас через диалоговое окно eGov GPT доступны 50 востребованных услуг. Человек может описать свою ситуацию обычными словами, после чего ассистент определит нужный сервис, поможет оформить заявку и получить результат.
К концу года помощник должен охватить услуги, на которые приходится около 70% обращений граждан. Речь идёт именно о доле запросов. Какую часть общего реестра государственных услуг составит этот набор, в правительстве не уточнили.
Государственные органы уже подключены к QazTech, хотя перенос информационных систем продолжается. На создание отдельных государственных платформ вне этой среды действует мораторий.
Как изменятся ЦОНы
Казахстанцы стали на 30% реже обращаться к операторам ЦОНов. Часть процедур, для которых раньше требовался личный визит, теперь доступна через интернет. Среди них оформление ЭЦП, прописка и первичная регистрация автомобиля.
В новых офисах до 70% помещения отдадут под экспресс-зону. Посетители смогут самостоятельно работать с терминалами, где установлен eGov GPT. Для тех, кому нужна помощь, сохранят консультантов и обучающие зоны.
Первый такой офис открылся в Жезказгане. Затем новый формат появился в Туркестане, Астане и Сатпаеве. Акиматам поручено завершить преобразование ЦОНов во всех регионах до конца года.
ИИ подключили к соцвыплатам и поиску работы
Алгоритмы уже используют при рассмотрении заявлений на адресную социальную помощь. Система анализирует фотографии и видео жилищных условий, а также обрабатывает медицинские сведения при установлении инвалидности. Срок оказания отдельных услуг удалось сократить до 10 минут.
При назначении единовременной поддержки ИИ определяет возможных получателей и готовит проект решения. Окончательное решение принимает местный исполнительный орган. При установлении инвалидности алгоритм также формирует проект для медико-социальной экспертизы.
Цифровая служба занятости подбирает вакансии с учётом данных человека, предлагает обучение, переезд и варианты работы за пределами региона. Пилот запустили в Павлодарской области, где за период его работы трудоустроились 962 человека. Минтруд не уточнил, какая часть из них нашла работу именно через новый сервис. До конца года его должны запустить по всей стране.
Жильё, нотариат и помощь бизнесу
Портал orken.otbasybank.kz подключён к 15 государственным базам данных. Система проверяет сведения о семье, выявляет повторные записи и определяет соответствие условиям распределения жилья. Подать заявление и участвовать в распределении можно через мобильное приложение банка.
На платформе E-Notary планируют фиксировать действия нотариусов и применять биометрическую идентификацию участников сделки. ИИ будет анализировать документы, выявлять возможные риски и готовить рекомендации. Решение по нотариальному действию останется за нотариусом.
Около 60% услуг государственной поддержки предпринимателей пока оказывают на бумаге. Министерству национальной экономики поручено пересмотреть эти процедуры, убрать лишние действия и до конца года вывести их на eGov Business. Данные о компаниях, их финансовом положении и полученной поддержке планируют объединить в цифровой карте бизнеса.
Ранее мы рассказывали, что в Казахстане запустили портал для автоматического распределения жилья.
