В Казахстане начали тестирование мультиагентной ИИ-платформы AlemGPT, через которую планируется перевести получение государственных услуг в единый диалоговый формат, сообщает El.kz.
Тема искусственного интеллекта в Казахстане постепенно выходит за рамки экспериментов и пилотных решений. На этот раз речь идёт не об отдельных сервисах, а о попытке пересобрать саму логику взаимодействия граждан с государством.
На заседании правительства было заявлено, что ИИ может стать основой для предоставления услуг полного цикла. Это означает отказ от привычной модели, при которой пользователю приходится самостоятельно ориентироваться в десятках разделов и платформ.
По словам заместителя премьер-министра – министра искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслана Мадиева, министерством уже разработана и проходит тестирование мультиагентная платформа AlemGPT. Она задумывается как единая точка входа для граждан и бизнеса.
Ключевая идея заключается в том, что пользователь получает не отдельную услугу, а конечный результат. Вся цепочка действий — от подачи запроса до завершения процедуры — должна быть выстроена внутри одной системы.
Судя по представленным материалам, государство готовится отказаться от классической схемы навигации по порталам. Вместо поиска нужного раздела пользователь сможет просто описать свою ситуацию текстом.
Речь идёт о переходе от привычного интерфейса eGov к диалоговому формату. Общение с системой будет напоминать переписку в чате, где ИИ сам подсказывает возможные сценарии и сопровождает пользователя на каждом этапе.
В новом формате человек не выбирает услугу вручную. Он формулирует запрос обычным языком, после чего система анализирует ситуацию и предлагает подходящие варианты.
Далее AlemGPT помогает заполнить необходимые данные, проверяет корректность действий и доводит процесс до логического завершения. Такой подход должен снизить количество ошибок и повторных обращений.
В министерстве подчёркивают, что AlemGPT планируется развивать не как обычный чат-бот. Платформа должна стать универсальным цифровым помощником для взаимодействия с государством.
Это означает расширение функций за пределы стандартных справок и заявлений. В перспективе ИИ сможет учитывать контекст, предыдущие обращения и индивидуальные особенности пользователя.
Идея перевода всех госуслуг в диалоговый формат уже вызвала активное обсуждение. Для части пользователей это выглядит логичным продолжением цифровизации, для других — потенциальным источником новых вопросов.
Опыт других стран показывает, что такие решения требуют времени на адаптацию. Особенно важно, как система будет справляться с нестандартными случаями и сложными жизненными ситуациями.
Параллельно с развитием AlemGPT в стране планируется переформатирование центров обслуживания населения. Их хотят превратить в цифровые офисы нового типа.
По концепции они должны напоминать пространства вроде Apple Store, где сотрудники помогают не заполнять бумаги, а решать цифровые задачи. Такой формат предполагает иной уровень сервиса и роли консультантов.
Развитие AlemGPT укладывается в более широкую стратегию цифровой трансформации. Государство делает ставку на ИИ как инструмент оптимизации процессов и сокращения бюрократических барьеров.
На этом фоне звучат и другие инициативы, включая планы по выходу на международные рынки высокотехнологичных продуктов. Всё это формирует новую повестку, в которой цифровые решения становятся частью экономической политики.
На сегодняшний день AlemGPT находится в стадии тестирования. О сроках массового внедрения и перечне услуг, которые первыми перейдут в новый формат, пока не сообщается.
Ясно одно. Казахстан делает ставку на диалоговую модель госуслуг, где ключевым посредником между человеком и государством становится искусственный интеллект.
Ранее учёный создал научную работу с помощью GPT-5 – и назвал ИИ «гением, которому нельзя доверять».