Возврат после вечеринок: предприниматели жалуются на «потребительский экстремизм»

Одна из предпринимательниц, торгующая одеждой, поделилась в соцсетях ситуацией, которая вызывает у неё возмущение — всё чаще покупатели возвращают платья после того, как уже надели их на мероприятие и выложили фотографии в соцсети. Формально соблюдая закон, клиенты приносят вещи обратно в пределах 14 дней, но при этом товар уже был в носке, пишет El.kz.

Я не арендный сервис, я – бизнес. Я закупаю, плачу за логистику, рекламу, налоги. А в итоге получаю вещь, которую носили, но сохранили этикетку, — делится она.

В комментариях предприниматели и покупатели сходятся во мнении: это становится системной проблемой. Один из пользователей отмечает, что в США для защиты от таких случаев используют специальные ленты или пломбы — если они нарушены, возврат невозможен. А в некоторых случаях ярлык закрепляют на самом видном месте, чтобы невозможно было носить вещь незаметно.

Другие комментаторы называют такие действия «потребительским терроризмом» — особенно в период праздников. «Новогодние костюмы, ёлки, обувь — всё возвращают. Главное — уложиться в срок. А бизнес терпит убытки», — пишут в обсуждении. Один из подписчиков подытоживает: «Одежду пачкают в примерочных, возвращают после носки, а ритейлер несёт расходы. Это уже не защита прав потребителей, а злоупотребление ими».

Пост вызвал широкое обсуждение среди предпринимателей, работающих в сфере моды и онлайн-торговли. Многие поддержали идею введения дополнительных мер контроля — визуальных бирок, специальных бирок-замков и изменений в правилах возврата.

Ранее El.kz писал о том, что люди возвращают вещи и сразу же покупают их снова, но уже по скидке.