В Казахстане вводят новые требования к продаже мобильных телефонов

С 20 августа 2026 года в Казахстане вступают в силу новые правила продажи мобильных телефонов. Неверифицированный смартфон официально признают товаром ненадлежащего качества, а покупатели смогут требовать его замену, ремонт или возврат денег, сообщает El.kz со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции.

Какие права получают покупатели

Изменения связаны с законом о развитии рынка телекоммуникаций и центров обработки данных, который Президент Казахстана подписал в июне текущего года. Документ усиливает защиту потребителей и вводит дополнительные требования к продаже мобильных устройств.

Если после покупки выяснится, что телефон не прошел обязательную верификацию и не может полноценно работать в сети казахстанских операторов, покупатель сможет обратиться к продавцу. Закон позволяет потребовать уменьшения стоимости товара, бесплатного устранения недостатков, компенсации расходов на ремонт, замены устройства либо полного возврата уплаченной суммы.

В Комитете по защите прав потребителей подчеркнули, что все требования в подобных случаях предъявляются именно продавцу.

Что обязаны делать продавцы

До продажи смартфона продавец должен проверить его IMEI-код через государственную базу данных и убедиться, что устройство не заблокировано и прошло верификацию. Это правило распространяется как на обычные магазины, так и на электронные торговые площадки.

Покупателю обязаны предоставить IMEI-код до оплаты, чтобы он мог самостоятельно проверить статус устройства через приложение eGov Mobile, портал gov.kz или сервис imei.rfs.gov.kz.

Еще одно изменение касается документов о покупке. Теперь в кассовом чеке, товарном чеке или другом документе, подтверждающем приобретение телефона, обязательно должен быть указан IMEI реализованного устройства.

Что означает верификация смартфона

Обязательная верификация мобильных устройств действует в Казахстане с прошлого года. Она подтверждает законность ввоза или производства телефона и его соответствие требованиям регистрации в сетях сотовой связи.

Проверка включает сверку устройства с международной базой GSMA, а также анализ сведений о его производстве, ремонте или официальном ввозе на территорию Казахстана.

Основная часть новых требований начнет действовать с 20 августа 2026 года, то есть через 60 календарных дней после официального опубликования закона.

Читайте также: Робопёс служит в рядах казахстанской полиции и уже поймал нарушителей