Умные города и цифровые аулы: как технологии меняют Астану, Алматы и регионы Казахстана

Цифровизация в Казахстане уже перестала быть абстрактным словом из государственных программ. Она проявляется в телефоне, через который человек получает справку, оплачивает услугу, записывается к врачу, проверяет документы или обращается в акимат. Так страна постепенно переходит от идеи «электронного правительства» к более сложной модели, где данные, искусственный интеллект и связь должны менять повседневную жизнь.  El.kz расскажет, как технологии меняют Астану, Алматы и регионы Казахстана.

От eGov к цифровому государству

Казахстан часто начинает разговор о цифровизации с eGov, и это логично. Именно электронное правительство стало для многих граждан первой точкой контакта с цифровым государством. Если раньше за справками, регистрациями и заявлениями нужно было идти в ЦОН, то теперь всё больше услуг уходит в смартфон.

По данным Министерства цифрового развития, по итогам 2025 года количество пользователей портала eGov.kz превысило 15,1 млн человек, а приложением eGov Mobile пользовались более 11,7 млн граждан. Ежемесячная активная аудитория приложения достигла 6,4 млн пользователей, ежедневно им пользовались свыше 671 тыс. человек. В 2025 году гражданам стали доступны более 220 цифровых услуг и сервисов в мобильном формате. Отдельная цифра показывает, насколько быстро меняется привычка граждан: только в первом полугодии 2025 года казахстанцы получили через eGov.kz и eGov Mobile более 26 млн государственных услуг, из них 12 млн, или 45%, пришлись на мобильное приложение.  

Это уже не просто «оцифровка документов». Государство постепенно переходит к модели, где услуга должна приходить к человеку быстрее, иногда проактивно, без лишних заявлений и очередей. Но одновременно растут требования к качеству данных, защите персональной информации и устойчивости цифровой инфраструктуры. 

Астана: город, который учится управляться через данные

Астана стала одной из главных площадок для внедрения технологий Smart City. Для столицы цифровизация — это не только удобство госуслуг, но и попытка управлять быстро растущим городом через данные: камеры, датчики, ситуационные центры, транспортные потоки, обращения жителей. В 2026 году акимат столицы сообщил, что в рамках проекта Astana Smart City развивается система видеонаблюдения и аналитики: интегрировано более 60 тыс. городских камер с ИИ, поддерживающих свыше 35 видов ситуационной аналитики. Система может автоматически выявлять пожары, задымления, оставленные предметы, драки, агрессивное поведение и другие опасные инциденты.

Отдельно в столице начали расширять возможности дорожной видеоаналитики. AI-камеры тестируют фиксацию таких нарушений, как использование телефона за рулём и непристёгнутый ремень безопасности.  Для города это означает переход от реактивной модели к проактивной: не только ждать звонка о проблеме, но и видеть её на экране раньше, чем она станет большой. Однако здесь появляется и чувствительная тема — баланс между безопасностью и приватностью. Чем больше город видит, тем больше общество должно понимать, кто хранит данные, как долго они используются и кто несёт ответственность за ошибки алгоритмов.

Алматы: цифровизация большого мегаполиса

Алматы — другой тип цифрового вызова. Если Астана строит образ технологичной столицы, то Алматы цифровизируется как мегаполис с плотной городской жизнью. В городе заявлена стратегия Smart City Алматы на 2026–2030 годы и Карта цифровой трансформации акимата.

По информации Региональной службы коммуникаций Алматы, документы охватывают транспорт и ЖКХ, общественную безопасность и экологию, здравоохранение и образование, культуру, туризм, инновационную экономику и развитие электронных сервисов.Алматы показывает, что умный город — это не только камеры и приложения. Это способность города слышать данные и превращать их в действия. Если цифровая система фиксирует проблему, но коммунальная служба не реагирует, город остаётся «умным» только на экране. Поэтому главный тест для Алматы — не количество платформ, а скорость решения обычных городских вопросов.

Транспорт: от электронных билетов к управлению потоками

Транспортная цифровизация стала одной из самых заметных для жителей Астаны и Алматы. Электронная оплата, мобильные приложения, онлайн-карты маршрутов, камеры фиксации нарушений, мониторинг автобусов — всё это постепенно меняет отношения горожанина с дорогой. В обоих городах транспорт становится источником больших данных: где образуются пробки, какие маршруты перегружены, где чаще происходят нарушения, какие районы требуют пересмотра схемы движения.

Но транспортная цифровизация имеет предел: приложение не заменит автобус, если его мало; камера не решит пробку, если не хватает связности улиц; электронный билет не сделает поездку комфортной, если транспорт переполнен. Поэтому технологии работают только там, где за ними стоит реальная инфраструктурная политика.

Медицина: цифровая карта пациента и телемедицина

В здравоохранении цифровизация особенно важна для регионов. Электронные медицинские документы, запись к врачу, дистанционные консультации способны сократить расстояние между пациентом и специалистом. Для сельских и отдалённых территорий это не роскошь, а вопрос доступности помощи. Цифровая медицина может дать пациенту больше контроля: история болезни, анализы, направления, рецепты, запись на приём.

Но она же показывает старые проблемы: нехватку врачей, неравномерное качество связи, цифровую грамотность пожилых людей, нагрузку на медперсонал, который должен работать одновременно с пациентом и системой. Если цифровизация в медицине превращается только в дополнительную форму отчётности, она раздражает врачей и пациентов. Если же она убирает дублирование, ускоряет диагностику и помогает врачу видеть полную картину, тогда технология становится не бюрократическим слоем, а реальным инструментом помощи.

Образование: школы, ИИ и новые цифровые навыки

Цифровизация образования уже не ограничивается электронным дневником. Казахстан входит в этап, где речь идёт об искусственном интеллекте, цифровой грамотности, онлайн-курсах, образовательных платформах и подготовке кадров для новой экономики. В январе 2026 года правительство отдельно обозначило внедрение технологий во все сферы экономики после того, как 2026 год был объявлен Годом цифровизации и искусственного интеллекта. Для Астаны и Алматы это означает новые возможности: кружки, стартап-школы, IT-кампусы, университетские инициативы, хакатоны. 

Регионы: цифровизация начинается с интернета

Разговор о цифровизации регионов начинается не с искусственного интеллекта, а с связи. Если в ауле нестабильный интернет, государственные сервисы, онлайн-обучение, телемедицина и электронная коммерция остаются обещанием с плохим сигналом. Министерство цифрового развития реализует проект по обеспечению широкополосным доступом к интернету сёл через государственно-частное партнёрство. По данным министерства, операторы связи прокладывают 20 тыс. километров волоконно-оптических линий связи по стране за свой счёт, получая гарантированный закуп услуг связи в будущем.   

В рамках проекта «Доступный интернет» ранее сообщалось, что в Казахстане насчитывается 6 406 населённых пунктов, из которых 4 974, или 77%, подключены к широкополосному мобильному интернету. Из них 2 928 населённых пунктов подключены к 4G, а 2 046 обеспечены 3G.  Параллельно развивается 5G. В 2024 году правительство сообщало, что технология должна быть внедрена до конца 2025 года, а на тот момент в 20 городах было установлено 1 144 базовые станции 5G. 

Бизнес: от онлайн-касс до цифровых экосистем

Для бизнеса цифровизация означает меньше бумаги, больше данных и новые каналы продаж. Онлайн-банкинг, электронные счета, маркетплейсы, CRM-системы, электронные документы, кассовые решения, автоматизация складов и доставки стали обычной частью предпринимательской жизни в Астане, Алматы и регионах. В мегаполисах цифровизация ускоряет конкуренцию: клиент ждёт быстрой доставки, понятного приложения, оплаты в один клик, прозрачной коммуникации. В регионах цифровые инструменты помогают малому бизнесу выйти за пределы своего района: фермер может продавать продукцию через онлайн-площадки, ремесленник — через соцсети, магазин — через доставку и мессенджеры.

Но есть и обратная сторона. Малый бизнес часто не успевает за требованиями цифровой отчётности, кибербезопасности и постоянного обновления сервисов. Там, где крупные компании строят экосистемы, малому предпринимателю приходится учиться всему сразу: рекламе, аналитике, онлайн-платежам, защите данных и работе с клиентскими отзывами.

Искусственный интеллект: новая глава цифровизации

Казахстан всё активнее связывает цифровизацию с искусственным интеллектом. В 2024 году была утверждена Концепция развития искусственного интеллекта на 2024–2029 годы. В ней обозначены ключевые направления: развитие человеческого капитала, инфраструктуры данных, прикладных решений, регулирования и безопасного использования ИИ.   Для городов ИИ может означать более точное управление транспортом, безопасностью, коммунальной инфраструктурой. Для государства — автоматизацию услуг и анализ больших массивов данных. Для бизнеса — оптимизацию процессов. 

Цифровое будущее: не вместо человека, а для человека

Казахстан уже вошёл в этап, где цифровые решения становятся частью повседневной жизни. Теперь главный вопрос не в том, будет ли страна цифровой. Вопрос в том, будет ли эта цифровизация удобной, безопасной и справедливой для Астаны, Алматы и каждого региона.

Ранее мы писали, что ученые создали нанопленку, уничтожающую 94% вирусов.