Суд обязал Air Astana выплатить компенсацию семье за несостоявшийся отдых в Турции

Турксибский районный суд Алматы вынес решение в пользу пассажиров, чей отдых сорвался из-за отмены рейса Air Astana, передаёт El.kz. Об этом сообщил адвокат Данильхан Шагатаев в своём Telegram-канале.

Летом прошлого года отец и дочь запланировали поездку в Турцию, полностью оплатив туристический пакет, включавший авиабилеты, бронирование отеля, трансфер и страховку.

За два дня до начала тура они должны были вылететь из Актобе в Алматы, но рейс был отменён из-за поломки самолёта. Пассажирам неоднократно сообщали о переносе, а затем уведомили, что перевозку выполнит FlyArystan. Однако эта информация оказалась недостоверной, и туристов не впустили на борт другого рейса.

В итоге они потратили два дня в ожидании, но так и не смогли добраться до Алматы, а значит, упустили свой оплаченный тур.

Выяснилось, что Air Astana не планировала замену самолёта, а пыталась отремонтировать его в Актобе, но сделать это не удалось. В итоге воздушное судно перегнали в Астану без пассажиров, а туристы остались ни с чем.

В результате судебного разбирательства:

- Air Astana до суда вернула пассажирам деньги за билеты (включая авиабилеты в составе тура).

- Суд обязал авиакомпанию выплатить дополнительно около 1 млн тенге в качестве компенсации имущественного ущерба, морального вреда и судебных расходов.

Решение суда подчеркивает важность соблюдения авиакомпаниями своих обязательств перед пассажирами и защиты прав потребителей.

Читайте также:

• Пилот в состоянии наркотического опьянения задержан в аэропорту Алматы