С сегодняшнего дня все консультации по вопросам медицинского страхования и оказания медицинской помощи, которые ранее осуществлялись через контакт-центр Фонда социального медицинского страхования по номеру 1406, будет предоставлять Единый контакт-центр по номеру 1414, передает ИА El.kz со ссылкой на пресс-службу филиала по городу Астане НАО «Фонд социального медицинского страхования».
- Данная мера принята Фондом для обеспечения максимальной доступности консультационной помощи населению и сокращения доли потерянных звонков, - сообщает столичный филиал НАО «Фонд социального медицинского страхования».
С 1 июня операторы 1414 будут принимать звонки и давать ответы по вопросам консультативного характера с 9.00 до 21.00. Если же обращение ситуационного характера и требует более глубокого погружения, то оно будет передаваться на вторую и третью линию, обрабатывать которую будут уже представители Фонда и медицинских организаций.
При этом альтернативные каналы связи Фонда, такие как мобильное приложение Qoldau 24/7, официальный сайт fms.kz или @SaqtandyrýBot в Telegram продолжают работать, как и прежде. Желающие могут отправлять свои вопросы туда, чтобы не терять время на ожидание ответа оператора.
Проверить свой статус в системе медицинского страхования и получить информацию о произведенных выплатах также можно на сайте электронного правительства egov.kz в разделе «Здравоохранение».