Пользователи ChatGPT жалуются на внезапную блокировку аккаунтов и отклонение апелляций

Подписчики ChatGPT сообщают о блокировках аккаунтов без предупреждений и объяснения причин. Среди пострадавших есть пользователи тарифа Pro стоимостью 200 долларов в месяц. Некоторые теряют доступ к перепискам, заметкам и сохранённой памяти. Подробнее – в материале El.kz.

7 ноября на форуме OpenAI пользователь с подпиской Pro сообщил, что не смог войти в аккаунт. Он предположил, что причиной могло стать подключение через VPN-серверы в разных странах, однако компания этого не подтверждала.

Похожий случай описал пользователь Reddit. По его словам, аккаунт заблокировали из-за предполагаемой связи с другой учётной записью, а апелляцию отклонили примерно через час.

Апелляции отклоняют за считаные минуты

8 ноября появились новые жалобы. Один из пользователей рассказал, что после нескольких лет платной подписки столкнулся с блокировкой и безуспешно пытался её оспорить. Одно из обращений отклонили приблизительно через минуту.

Обращения в службу поддержки также не помогли: пользователь получал шаблонные ответы без конкретных объяснений.

Может ли причиной стать VPN

Правила OpenAI предусматривают блокировку за нарушения условий использования, передачу аккаунтов третьим лицам, обход защитных механизмов и подозрительную активность. Также действуют ограничения для стран, где сервис официально не поддерживается.

Само по себе использование VPN не является нарушением. Однако подключения из разных стран могут вызвать дополнительные проверки безопасности.

Аналогичные жалобы у конкурентов

Похожие сообщения поступали и от пользователей Claude. В октябре они жаловались на блокировки при подключении через VPN.

OpenAI пока не прокомментировала новую волну обращений. Компания также не раскрыла количество заблокированных аккаунтов и не сообщила, связаны ли случаи с общей проблемой системы модерации.

El.kz также писал о том, что ChatGPT научился создавать анимированные GIF из фотографий и текста.