Почему люди верят фейкам в соцсетях

Вера в ложное сообщение редко говорит о недостатке ума. На восприятие влияют тревога, доверие к отправителю, повторение и сильные эмоции, сообщает El.kz.

В бытовой речи фейком называют любую ложную публикацию. Исследователи разделяют ошибочную информацию, которую человек пересылает без намерения обмануть, и дезинформацию, созданную сознательно ради выгоды, влияния или причинения вреда. Такое различие проводит и Всемирная организация здравоохранения.

Большинство людей, отправляющих родственникам сообщение о “тайном запрете”, опасном продукте или новом способе лечения, могут искренне считать его полезным. Их поступок часто продиктован желанием предупредить близких. Намерение помочь при этом ничего не говорит о достоверности публикации.

Тревога заставляет торопиться

Сообщение об угрозе требует быстрой реакции. Если в нём говорится об опасности для детей, здоровья, денег или безопасности, цена промедления кажется человеку слишком высокой. Проверка источника откладывается, а пересылка воспринимается как предосторожность.

Эмоциональное состояние влияет и на оценку самого сообщения. В серии экспериментов исследователи обнаружили, что опора на чувства повышала доверие к ложным заголовкам и мешала отличать их от достоверных. Результаты опубликованы в журнале Cognitive Research.

Особенно хорошо распространяются публикации, вызывающие возмущение. Исследование в журнале Science показало, что материалы из ненадёжных источников чаще провоцируют такую реакцию. Пользователи охотнее делились возмутившими их сообщениями, порой даже не открывая ссылку.

Знакомый человек кажется надёжным источником

В мессенджере сообщение приходит от конкретного человека. Это может быть родственник, коллега, соседка или давний знакомый, которому получатель доверяет в обычной жизни. Личное доверие переносится на публикацию, хотя отправитель часто знает о теме не больше остальных.

Фраза “мне прислал человек из министерства” усиливает впечатление близости к первоисточнику. Проверить существование такого собеседника обычно невозможно. После нескольких пересылок имя автора исчезает, а ощущение достоверности сохраняется.

На восприятие влияют и социальные сигналы под публикацией. Эксперимент, описанный в Scientific Reports, показал, что одобрение со стороны других пользователей способно повысить доверие к сомнительной информации. Количество реакций создаёт впечатление общего согласия, хотя популярность публикации ничего не доказывает.

Повторение делает ложь знакомой

Человек может увидеть одно утверждение в родительском чате, затем у блогера и позже в видеоролике. Источник у сообщений бывает один, но в ленте они выглядят как несколько независимых подтверждений. Постепенно формируется ощущение, что “об этом говорят все”.

Психологи называют такое искажение эффектом иллюзорной правды. Повторяющаяся фраза легче обрабатывается и поэтому может показаться более убедительной. Эксперимент в журнале Cognition показал, что повторение повышало воспринимаемую точность ложных утверждений и готовность ими делиться.

Знания тоже не дают полной защиты. Знакомая формулировка способна вызвать доверие даже тогда, когда человек раньше встречал верные сведения по теме. В быстрой ленте проще вспомнить сам тезис, чем обстоятельства, при которых он был опровергнут.

Недоверие оставляет место для слухов

Официальное сообщение часто написано сухо, выходит с задержкой или не отвечает на главный вопрос аудитории. Если ведомства меняют формулировки без объяснения причин, часть читателей воспринимает это как попытку что-то скрыть. Простая версия из соцсетей заполняет информационный вакуум быстрее.

Дезинформация использует уже существующее недоверие к государственным органам, учёным, врачам и редакциям. Авторы таких публикаций предлагают читателю почувствовать себя человеком, который “узнал правду”. Слова “СМИ молчат” или “власти скрывают” заранее объявляют любое опровержение частью заговора.

ВОЗ рекомендует учреждениям сообщать сведения своевременно, прямо называть известные факты и открыто говорить о том, чего пока установить не удалось. Такая подача оставляет меньше пространства для домыслов. Одного требования “доверяйте официальным источникам” недостаточно, если аудитория не получает ясного ответа.

Как остановиться до пересылки

Самый полезный сигнал скрыт в собственной реакции. Если публикация вызывает желание немедленно предупредить всех, стоит отложить отправку и открыть материал целиком. Призывы “срочно распространить”, избыток восклицательных знаков и ссылка на безымянного знакомого служат поводом для проверки.

Нужно выяснить, кто первым опубликовал сообщение, когда это произошло и подтверждают ли его несколько независимых источников. Видео и фотографии следует искать в обратном поиске: старые кадры регулярно выдают за новые события, меняя подпись и место съёмки. Упомянутый документ лучше открыть на сайте ведомства, поскольку скриншот легко обрезать или отредактировать.

Если первоисточник найти не удалось, сообщение остаётся неподтверждённым. Его можно сохранить и вернуться к проверке позже. Пересылка “на всякий случай” уже помогает фейку получить ещё одного убедительного распространителя.

Фейки и онлайн-мошенничество: Аида Балаева обсудила с Meta угрозы в цифровом пространстве.