С 1 июня операторы горячей линии 1414 начали принимать звонки и предоставлять консультации по вопросам социального медицинского страхования. Это позволяет гражданам получить необходимую информацию и разъяснения по страховым вопросам, сообщает El.kz со ссылкой на Минздрав.
Если обращение требует более детального рассмотрения, то оно будет направлено на вторую и третью линии обработки, где специалисты Фонда социального медицинского страхования и медицинских организаций окажут более глубокую консультацию и помощь.
В то же время, Фонд также продолжает поддерживать альтернативные каналы связи, такие как мобильное приложение Qoldau 24/7, официальный сайт fms.kz и бот @SaqtandyrýBot в Telegram. Граждане могут отправлять свои вопросы через эти каналы, чтобы получить информацию без ожидания ответа оператора.
Представители Фонда напомнили, что граждане могут также проверить свой статус в системе медицинского страхования и получить информацию о произведенных выплатах на официальном сайте электронного правительства egov.kz в разделе «Здравоохранение» через государственную услугу «Предоставление информации об участии в системе обязательного социального медицинского страхования в качестве потребителя медицинских услуг и о перечисленных суммах отчислений и (или) взносов».
Эти меры направлены на улучшение доступности и качества обслуживания граждан в сфере социального медицинского страхования.