Казахстанцы возмущены платным ожиданием до приезда такси

В соцсетях пользователи всё чаще обсуждают поведение водителей, которые включают режим ожидания ещё до того, как подъедут к месту подачи. По словам пассажиров, такая практика наблюдается в разных тарифах — от самых доступных до более дорогих, передает El.kz.

Некоторые отмечают, что водители, не доезжая до клиента, запускают таймер ожидания, фактически вынуждая пассажира отменить поездку. По мнению комментаторов, причиной может быть система активности: если водитель сам отменит заказ, у него снизится рейтинг, а это повлияет на то, какие заказы он сможет видеть в будущем.

Отдельные участники обсуждения напомнили, что в приложении предусмотрено три минуты бесплатного ожидания, и именно этот лимит якобы побуждает некоторых водителей заранее включать таймер, чтобы клиент вышел сразу по прибытии машины.

Несмотря на недовольство, пользователи продолжают пользоваться сервисом. Кто-то поделился опытом успешного обращения в службу поддержки, где после подробного описания ситуации возвращали списанные средства и давали обратную связь. В то же время были и те, кто остался недоволен — ответы поддержки казались им шаблонными и не по существу.

Пассажиры подчёркивают, что надеются на улучшение сервиса и более честную работу водителей — вне зависимости от выбранного тарифа.

Ранее в соцсетях разгорелась оживлённая дискуссия о том, как пешеходы должны вести себя на «зебре» и какова роль водителей в этих ситуациях