Казахстанские паломники не смогли отправиться на хадж из-за банкротства турфирмы

70 паломников из Алматы и Шымкента не смогли вылететь на хадж, а еще 60 туристов, уже прибывших в Саудовскую Аравию, оказались без обратных билетов из-за банкротства турфирмы, сообщает ИА El.kz со ссылкой на КТК.

Пострадавшие клиенты рассказали, что приобрели турпутевки по привлекательным ценам, надеясь совершить паломничество в Мекку и Медину. Туроператор обещал прямые рейсы и размещение в лучших отелях, однако вместо поездки люди уже неделю ожидают вылета с чемоданами.

«Они воспользовались нашим доверием и обманули. Мне эту путевку подарили дети. Я приехала в Алматы из Кордая и должна была улететь 17 февраля. А вчера мне сообщили, что компания объявила себя банкротом», — рассказала Ляззат Темирова.

Некоторые клиенты, предчувствуя проблемы, пытались добиться возврата денег, но обещанные выплаты так и не поступили. Аида Айтхожина, купившая пять путевок еще в ноябре, рассказала, что туроператор частично вернул деньги, но полную сумму ей так и не выплатили.

Тем временем 60 казахстанцев, которые все же добрались до Саудовской Аравии, теперь не могут вернуться, так как им не предоставили обратных билетов.

В самой турфирме уверяют, что паломники не останутся без поддержки и билеты будут отправлены в ближайшие дни. Учредитель компании Адильбек Тургунбаев объяснил ситуацию финансовыми трудностями, которые возникли из-за отмены забронированных мест на рейсах в январе.

«Компания давно работает в минус. Когда нарушается система, начинаются большие проблемы», — заявил он.

На данный момент туроператор привлек медиатора для оформления соглашений с клиентами. Тем, кто готов ждать, предлагают альтернативный вылет через партнерскую компанию, а остальным обещают вернуть деньги в течение трех недель.

Однако некоторые пострадавшие больше не верят обещаниям и собираются подать коллективное заявление в полицию. Общий долг компании перед клиентами составляет около 40 миллионов тенге.

Читайте также:

• ДУМК: Хадж без специальной визы - грех