Тонкая строчка в билете решает всё: как не потерять деньги при отмене рейса — объясняет El.kz.
Многие покупают авиабилет, не читая условия, а зря — именно они определяют, сможете ли вы вернуть деньги, если поездка сорвётся. Болезнь, семейные обстоятельства или просто смена планов — всё это может стать причиной отмены рейса, но итог зависит от того, какой тариф вы выбрали.
Авиакомпании делят билеты на возвратные и невозвратные. Однако даже при невозвратном тарифе возможен возврат — если у пассажира есть уважительная причина: болезнь, смерть близкого или чрезвычайная ситуация. В этом случае авиаперевозчик обязан вернуть деньги при предоставлении подтверждающих документов.
Некоторые компании позволяют сдать билет в течение 24 часов после покупки — без штрафов и удержаний. Главное условие: возврат должен быть оформлен до полуночи дня покупки.
Чем выше тариф, тем больше свободы.
- Базовый (невозвратный) — самый дешёвый, но при отмене рейса деньги не возвращаются.
- Стандарт — допускает обмен с комиссией 10–30 %.
- Гибкий или бизнес-тариф — позволяет менять даты и маршруты без штрафов.
Даже при самом жёстком тарифе пассажир имеет право вернуть аэропортовые сборы и налоги — это требование международных норм. Также можно воспользоваться страховкой от невыезда, если она была оформлена при покупке.
Юрист по авиационному праву Иван Сидоров напоминает:
«Даже при невозвратном билете пассажир может получить часть средств — сборы и налоги обязаны вернуть, если перелёт не состоялся».
Чтобы не потерять деньги, стоит заранее проверить:
— допускает ли тариф обмен;
— указаны ли штрафы за отмену;
— возвращаются ли сборы;
— входит ли багаж.
Иногда разница между гибким и невозвратным тарифом — всего 5–10 %, но именно она решает, сможете ли вы вернуть стоимость билета при непредвиденных обстоятельствах.
Если перевозчик отказывает в возврате без законных оснований, можно обратиться в контролирующие органы: в Казахстане — в Комитет гражданской авиации или Комитет по защите прав потребителей при Министерстве торговли. В крайнем случае — в суд.
Главное правило — читать тариф перед оплатой. Даже одна строчка мелким шрифтом может решить, вернут ли вам деньги или нет.
Ранен мы рассказывали, что Китай запустит самый длинный авиарейс в мире – 25 часов 30 минут.