Миллионы молодых людей по всему миру открывают не приложение для записи к специалисту, а переписку с чат-ботом и рассказывают ему о тревоге, депрессии и одиночестве. Читайте в обзоре El.kz, что за этим стоит и чем это может обернуться.

Что говорят цифры? 

По данным ВОЗ, каждый седьмой подросток в возрасте от 10 до 19 лет сталкивается с психическими расстройствами – тревожностью, депрессией, поведенческими нарушениями. Большинство из них так и не получат никакой помощи. Более 70% молодых людей с психическими расстройствами не обращаются к специалистам вообще.

Среди главных причин – социальная стигма, стыд и банальная недоступность услуг. Именно поэтому подростки всё чаще набирают сообщения боту, а не ищут номер телефона клиники.

Как работают «ИИ-психологи»

Большинство таких сервисов не являются терапией в медицинском смысле. Они анализируют текст пользователя и подбирают ответ на основе огромного массива диалогов и языковых моделей.

Некоторые приложения строятся вокруг техник когнитивно-поведенческой терапии. Они помогают фиксировать эмоции, отслеживать тревожные мысли и предлагать упражнения на саморефлексию. Это ближе к цифровому дневнику с элементами коучинга.

Другие сервисы делают ставку на эмоциональную привязанность. Например, Replika создаёт ощущение постоянного «друга», который помнит разговоры и адаптируется под пользователя. Для части аудитории это превращается почти в полноценные отношения.

С ChatGPT ситуация сложнее. Это универсальная модель, которую люди сами подстраивают под свои запросы: просят выслушать, объяснить, задать правильные вопросы. Причина проста, нейросеть умеет поддерживать диалог естественным языком и быстро подстраивается под эмоциональный тон собеседника.

Но есть принципиальная разница между ИИ и реальной терапией. Психолог замечает паттерны поведения, несостыковки, риски, умеет останавливать опасные сценарии и несёт профессиональную ответственность. У чат-бота этого нет.

TikTok сделал разговоры о психике обычными

Разговоры о ментальном здоровье перестали быть редкой темой после того, как их массово подхватили соцсети. TikTok буквально превратил тревожность, эмоциональное выгорание и личную терапию в часть повседневного контента.

@aware_psy Что делать при ПА? Пошаговая инструкция #паническиеатаки #психология ♬ оригинальный звук - тгк: psypolka

Видео в формате «как я справляюсь с паническими атаками» или «что сказал мне психолог» собирают миллионы просмотров. Молодые пользователи видят, что говорить о своих эмоциях больше не стыдно. Вместе с этим исчезает и страх обращаться за поддержкой, даже если этой поддержкой становится ИИ.

Соцсети одновременно ускорили и другую тенденцию. Люди привыкли получать эмоциональную реакцию быстро. Если раньше на разговор с другом нужно было ждать вечера, то сейчас ответ хочется получить сразу после отправленного сообщения. Чат-бот идеально вписывается в эту модель поведения.

Психологи: «за» и «против»

Специалисты не пришли к единому мнению.

Одни считают, что ИИ-инструменты снижают тревогу перед первым обращением к живому специалисту и учат базовым навыкам саморегуляции. Некоторые используют ИИ как эмоциональный дневник. Другие просят помочь структурировать мысли перед визитом к терапевту. Есть и те, кто обращается к чат-боту в моменты стресса, чтобы снизить тревожность простыми техниками дыхания или разговора.

Другие предупреждают об эмоциональной зависимости. Человек может месяцами переписываться с ботом, думая, что «работает над собой» и откладывать настоящую помощь. Особенно это опасно при тяжёлой депрессии, серьёзном психологическом кризисе или травматическом опыте. Там живой специалист незаменим. 

Отдельный вопрос связан с приватностью. Многие делятся с ИИ очень личными историями, от проблем в семье до описания панических атак. При этом далеко не все задумываются, где могут храниться эти данные и как они используются платформами.

Итог: норма или отклонение?

Ответ на вопрос о нормальности общения с ИИ о проблемах лежит в плоскости целей такого взаимодействия. Если чат-бот используется как временный костыль или инструмент саморефлексии, в этом нет ничего предосудительного. Это современный способ справиться со стрессом в условиях высокой скорости жизни и дефицита времени.

Однако попытка полностью заменить человеческую близость и профессиональную медицину алгоритмами несет в себе скрытые угрозы. ИИ может быть отличным помощником, но он лишен того самого «человеческого фактора», который делает психотерапию по-настоящему глубоким процессом трансформации личности. Использовать новые инструменты – это нормально, если вы остаетесь хозяином своего выбора, а не ведомым строками кода. 

Читайте также про то, как ученые изобрели «умный» пластырь.