ИИ в Казахстане: где он уже работает рядом с нами

Искусственный интеллект уже проверяет банковские операции, подбирает товары, отвечает на вопросы о госуслугах и помогает врачам изучать снимки. Где жители страны встречаются с алгоритмами каждый день, сообщает El.kz.

ИИ редко выглядит как говорящий робот из фантастического фильма. Чаще он скрыт внутри приложения и выполняет узкую задачу: распознаёт лицо, прогнозирует риск, сортирует информацию или подбирает ответ.

При этом электронная очередь, автоматическая рассылка и кнопка оплаты могут работать без искусственного интеллекта. Главный признак ИИ – способность находить закономерности в данных, распознавать объекты либо прогнозировать результат.

Банк оценивает клиента за несколько секунд

По данным Агентства по регулированию и развитию финансового рынка, ИИ используют 75% казахстанских банков. Технологии задействованы в кредитном скоринге, борьбе с мошенничеством, маркетинге и клиентских сервисах.

Когда человек подаёт заявку на кредит, скоринговая система сопоставляет сведения о доходах, действующих обязательствах и платёжной дисциплине. Модель рассчитывает риск просрочки, после чего банк принимает решение по заявке. Набор параметров и вес каждого из них финансовые организации обычно не раскрывают.

Другая система следит за переводами и покупками. Резкая смена привычного поведения, необычная сумма или операция из нового места могут вызвать дополнительную проверку. Те же технологии помогают банку выбирать предложения для клиента и отвечать на типовые вопросы через чат-бота.

eGov подсказывает нужную услугу

В государственном секторе самый заметный для пользователя пример – виртуальный помощник eGov AI. Человек задаёт вопрос обычными словами, а система объясняет порядок действий и направляет в нужный раздел портала.

Ассистент работает с вопросами о государственных услугах и формирует ответы на основе официальных источников. Он помогает разобраться в процедуре, однако решение по заявлению зависит от правил конкретной услуги, сведений в государственных базах и предусмотренного порядка рассмотрения.

Похожий принцип используют ведомственные чат-боты и цифровые помощники. Их задача заключается в поиске информации и обработке повторяющихся обращений, которые раньше попадали к оператору контакт-центра.

Камеры научились анализировать изображение

Обычная камера сохраняет видеозапись. Система компьютерного зрения дополнительно разбирает изображение, выделяет лицо, номер автомобиля, оставленный предмет или действие, которое соответствует заданным признакам.

Национальная система видеомониторинга с технологиями ИИ работает в Астане и Алматы. По сведениям МВД, она распознаёт разыскиваемых людей, фиксирует отдельные правонарушения и идентифицирует транспорт по внешним характеристикам.

Техническое совпадение ещё требует проверки. На результат могут повлиять освещение, угол съёмки, качество изображения и изменения во внешности человека. Поэтому сигнал системы служит основанием для дальнейших действий сотрудников, а не доказательством сам по себе.

Магазин запоминает каждый клик

В онлайн-магазине рекомендательная система учитывает поисковые запросы, открытые карточки, содержимое корзины и прошлые покупки. Затем она сравнивает поведение пользователя с действиями других покупателей и меняет порядок товаров на экране.

По сходной схеме формируются ленты видео и музыки. Если человек задерживается на определённых публикациях, открывает похожие ролики или пропускает часть контента, алгоритм корректирует следующую подборку. Рекламные платформы используют интересы, примерное местоположение и историю взаимодействия с объявлениями.

Чат-бот в магазине тоже может содержать ИИ, хотя само наличие окна с сообщениями ничего не доказывает. Одни помощники отвечают по заранее написанному сценарию, другие распознают свободно сформулированный вопрос и ищут подходящую информацию в базе.

Алгоритм читает медицинский снимок

Казахстанские медорганизации внедряют ИИ для анализа рентгеновских исследований и компьютерной томографии. В Астане, согласно информации городского акимата, система PACS помогает выявлять признаки онкологических заболеваний на снимках.

В Акмолинской области используется Cerebra, которая анализирует КТ головного мозга при подозрении на инсульт. Подобные программы отмечают подозрительную область и помогают быстрее определить срочность исследования.

Алгоритм способен обратить внимание врача на малозаметное изменение, но результат зависит от качества снимка и данных, на которых обучали модель. Заключение, диагноз и выбор лечения остаются в компетенции медицинского специалиста.

Кто отвечает за решение алгоритма

Для работы ИИ нужны данные. Банковские операции, история запросов, геолокация, покупки и биометрия образуют цифровой след, по которому система строит прогноз. Чем подробнее такая информация, тем точнее может быть персонализация и тем выше цена возможной утечки или ошибки.

С 12 июля в Казахстане действует Цифровой кодекс. Он закрепляет право граждан управлять персональными данными, ограничивать их обработку и требовать пересмотра решений, принятых автоматизированными системами или алгоритмами ИИ.

Практический смысл этой нормы проявляется, когда автоматическое решение влияет на кредит, государственную услугу или доступ к другому сервису. Человек вправе потребовать его пересмотра, поскольку скорость алгоритма не освобождает организацию от ответственности за результат.

Как войти на новый eGov.kz 3.0: инструкция по авторизации.