Чистота в один клик: казахстанцы подали свыше 18 тысяч заявок через @TazaQazBot

В Telegram-чат-бот @TazaQazBot поступило более 18 тысяч обращений от граждан по вопросам экологии, сообщает ИА El.kz со ссылкой на Министерство экологии РК.

Интерактивная платформа @TazaQazBot, запущенная для приёма жалоб и заявок, активно используется жителями Казахстана для решения экологических проблем. Бот позволяет отправлять сообщения о нарушениях санитарных норм, загрязнении территорий, несвоевременном вывозе мусора и других вопросах благоустройства.

На сегодняшний день бот обработал свыше 18 000 заявок. Основные темы обращений — уборка дворов, несанкционированные свалки, переполненные мусорные контейнеры, засорённые улицы и участки с нарушениями правил благоустройства.

Механизм подачи заявки максимально прост: пользователю нужно авторизоваться, прикрепить фотографию, указать адрес и кратко описать суть проблемы. После этого заявление автоматически направляется в местный исполнительный орган, отвечающий за устранение нарушений.

После выполнения работ представители коммунальных служб обязаны загрузить фотоотчёт, подтверждающий устранение проблемы. Такая система повышает прозрачность и позволяет гражданам лично контролировать результат.

По словам разработчиков, платформа направлена не только на оперативное реагирование, но и на формирование в обществе принципа «нулевой терпимости» к загрязнению. Пользователи становятся активными участниками в создании более чистой и безопасной городской среды.

Сервис продолжает развиваться, охватывая всё больше населённых пунктов и расширяя список категорий заявок.