Когда в небе над Дубаем рвутся ракеты, а аэропорты закрываются на неопределенный срок, главный вопрос для любого туриста - что делать дальше. Более двух с половиной тысяч казахстанцев сейчас оказались именно в такой ситуации: кто-то прилетел отдохнуть и застрял, кто-то должен был вылететь, но рейс отменили. El.kz связался с директором фонда «Туристік Қамқор» Асылханом Есиловым, чтобы узнать, как государство помогает своим гражданам, кому положено бесплатное жилье и когда ждать вывозных рейсов.
- Сколько казахстанцев сейчас застряли в Дубае и других эмиратах ОАЭ? Цифры подтверждены?
- На данный момент в Объединенных Арабских Эмиратах находится чуть более двух с половиной тысяч казахстанских туристов. Это те, у кого есть туристский код, и мы видим их по системе. Цифра постоянно уточняется, потому что люди приезжают и уезжают, но на сегодня это официальные данные фонда.
- Растёт ли число людей, которые не могут вылететь домой?
- Да, конечно, количество наших граждан в ОАЭ постепенно увеличивается. Каждый день выполняются несколько рейсов в Эмираты, туристы продолжают прибывать, а вылететь пока не могут. Так что цифра растёт, и этот процесс будет продолжаться, пока не откроют небо.
- Какая сейчас обстановка в городах ОАЭ? Спокойно или есть новые инциденты?
- По сообщениям наших партнёров, взрывы действительно наблюдаются. Но пока они происходят в стороне от курортных зон и крупных туристических районов. Тем не менее обстановка остаётся напряжённой. Небо закрыто, аэропорты не работают, и это главная проблема для всех, кто хочет вернуться.
- Что уже делает государство и фонд «Туристік Қамқор», чтобы помочь людям с жильём и питанием?
- Фонд совместно с туроператорами обеспечивает проживание всех туристов, у которых есть туристский код. Мы находимся на постоянной связи с компаниями, и если у человека есть подтверждённый тур, его не бросают. Вопросы питания и размещения решаются в рабочем порядке, никто не остаётся на улице.
- Есть ли договорённости с властями ОАЭ о размещении туристов, чьи рейсы отменены?
- До нас доходят сведения, что власти Эмиратов, в частности, департаменты туризма, сейчас прорабатывают этот вопрос с отелями. Но точной информации по итогам этих переговоров пока нет. Мы ждём официальных подтверждений, на каких условиях отели будут готовы принимать людей за счёт принимающей стороны.
- Что делать казахстанцу прямо сейчас, если рейс отменён и негде жить?
- Если у туриста есть туркод, ему не надо паниковать. По этому коду его обязаны заселить в гостиницу, и всё будет нормально. Система гарантирования работает, туроператоры в курсе ситуации. Если же турист приехал самостоятельно, без тура, то здесь сложнее - он попадает в зону ответственности посольства.
- Куда обращаться за срочной помощью на месте? Есть горячая линия?
- Да, для тех, у кого есть туристский код, работает наша горячая линия. Номер: 8-700-112-2112. Это и WhatsApp, и Telegram, все виды связи. Если же туркода нет, то только в посольство Казахстана в ОАЭ. У них свои каналы и свои алгоритмы помощи.
- Планируются ли вывозные рейсы или альтернативные маршруты через другие страны?
- Пока ничего непонятно с вывозными рейсами. Небо закрыто, альтернативные маршруты не просчитаны, потому что страны тоже закрывают границы и воздушное пространство. Здесь остаётся только ждать информации от Министерства иностранных дел. Как только появится возможность вылета, МИД сообщит первым.
- Насколько высок сейчас риск для туристов и какие главные рекомендации по безопасности?
- В первую очередь туристам нужно отслеживать политическую обстановку в стране пребывания. Ситуация может меняться каждый час. Мы ожидаем, что теперь спрос немного сместится в сторону Юго-Восточной Азии, потому что там пока спокойно. Но главное даже не направление, а чтобы всё это прекратилось и все люди остались в безопасности.
Ранее El.kz сообщал о том, что после иранских ударов по ОАЭ Дубай заметно опустел. Туристические районы выглядят непривычно пустыми: пляжи закрыты, люди остаются в отелях, движение на дорогах минимальное. Экспаты подтверждают, что жизнь формально продолжается, однако в ряде районов слышны хлопки работы систем ПВО.
Власти ОАЭ сообщили о перехвате 137 ракет и более 200 дронов за сутки. Часть целей упала в море, несколько беспилотников достигли территории страны, ущерб назван минимальным.
Самыми резонансными стали удары по аэропортам Дубая и Абу-Даби. В Абу-Даби обломки сбитого дрона упали на территорию аэровокзала, погиб один человек, есть пострадавшие. В Дубае ранены четыре человека, в терминалах возникла давка. Авиакомпании отменили свыше 40 процентов рейсов по направлению к странам Залива. По данным МИД Казахстана, 28 февраля отменили 14 рейсов, 1 марта — еще 12. На 2 марта запланированы вывозные рейсы после открытия воздушного пространства.
Жалобы на выселение туристов из отелей официально не подтверждаются. В МИД Казахстана заявляют, что работают в усиленном режиме, уточняют списки граждан и призывают соблюдать требования местных властей. Информации о пострадавших казахстанцах не поступало.