Елімізде Қытай автокөлігіне қатысты шағымды қалай рәсімдеуге болады
Қытайда шығарылған автокөліктер Қазақстанда уақыт өткен сайын кең танымалыққа ие болып келеді. Алайда олардың сапасына қатысты шағымдар саны да аз емес.
Сауда және интеграция министрлігіне қарасты Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті (ТҚҚК) автокөлікке тап болған жағдайда не істеу керектігі туралы мәліметті бөлісті.
Комитет 2024 жылдың қорытындысын шығарып, аталған кезеңде Сауда және интеграция министрлігінің ТҚҚК-не және оның өңірлік департаменттеріне Қытайдан әкелінген автокөліктерге байланысты 57 өтініш түскені атап отыр. Бұл автокөлікке қатысты барлық шағымдардың шамамен әрбір оныншысы көрінеді.
Автокөлік иелері көбіне қозғалтқыш пен беріліс қорабындағы ақауларға, салқындату жүйесі мен электроникадағы мәселелерге, сондай-ақ көліктің нақты сипаттамаларының өндіруші жариялаған мәліметтерге сәйкес келмеуіне наразылық білдірген. Комитет мәліметінше, кейбір жағдайларда автокөліктер сатушыға қайтарылған. Ал өзге жағдайларда департаменттердің араласуымен автосалондар ақаулы бөлшектерді өз есебінен жөндеп берген немесе ауыстырған жағдайлар тіркелген. Статистикаға сәйкес, ең көп шағым Алматы мен Астана қалаларынан түскен екен.
Комитет қызметкерлері автокөлік сатып алу кезінде барынша мұқият болуға, өндіруші мен модель туралы ақпаратты алдын ала зерттеуге, сондай-ақ басқа автокөлік иелерінің пікірлеріне назар аударуға кеңес береді. Егер көліктің сапасына қатысты қиындық туындаса, ең алдымен дилерге немесе сатушыға жазбаша талап-арыз жолдау қажет. Көп жағдайда бұл дауды сотқа жеткізбей шешуге көмектеседі. Егер сатушы 10 жұмыс күні ішінде жауап бермесе немесе ынтымақтастықтан бас тартса, ТҚҚК-нің аумақтық департаменттері азаматтарға кеңес беруге, талап-арызды дұрыс рәсімдеуге көмектесуге және қажет болған жағдайда сотта үшінші тарап ретінде олардың мүддесін қорғауға дайын екенін мәлімдеді.
Өтінішті Е-otinish жүйесі арқылы немесе ТҚҚК-нің өңірлік департаменттеріне тікелей жүгіну арқылы беруге болады. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселелері бойынша өңірлердегі «жедел желі» нөмірлері комитеттің ресми сайтында орналастырылған.
Айта кетейік, бұған дейін 2025 жылғы 1 наурыз бен 1 сәуір аралығында Қазақстанның сегіз облысында ауыр жүк көліктерінің қозғалысына уақытша шектеу енгізілетіні хабарланған.
Дилер қандай жағдайда қызмет көрсетуден бас тарта алады?
- Ресми кепілдік тек толық жеткізу тізбегі болғанда ғана күшінде: зауыт – ҚР-дегі дистрибьютор - авторланған дилер - сатып алушы. Егер көлік «сұр» жолмен әкелінсе, кепілдік жарамсыз.
- VIN мен бағдарламалық қамтамасыз етудің сәйкессіздігі: көлік ресми импорт базасында тіркелмесе, жергілікті нұсқалармен сәйкес келмейтін прошивкалар қолданылса немесе сертификаттау болмаса, қызмет көрсетілмейді.
- Бас тарту құқығы: шағымдар тек өндірушімен жасалған келісімшарт аясында қаралады. Көлік бейресми түрде әкелінсе, кепілдік жөндеуге негіз жоқ.
Қысқа да нұсқа. Жазылыңыз telegram - ға
Оқи отырыңыз 
